近日，吉林石先生通过顺丰邮寄一款38万的劳力士到广州，没想到收件人开箱时却是空盒，同时提供了发件和收件的相关视频。

对此，顺丰安全保障员解释：我一直在找，我感觉是收件小哥，但我感觉没用，我没有回避说责任不在顺丰，我负责找，如果你要谈赔偿找客服。

客服解释：目前还没有结论，会有专人对接。石先生称之前没保价，顺丰曾表示赔偿1000元，他并未同意。石先生已经报警。