鞭牛士 7月19日消息，京东的官方商家工作台：京麦商家中心近日功能上新，上线客服机器人移动端和支持大件商品上门取件。

京麦商家中心发布消息称，晓多客服机器人移动端已上线，提供24小时在线接待，30s快速设置机器人接待，帮助提升客服人效比，并且支持小店开通。目前功能灰度中，部分商家不可见。

官方还介绍了两种使用晓多京麦移动端的方法。

除此之外，京麦还提供大件商品上门取件服务。当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长。