鞭牛士 11月15日消息，11月2日，福建的黄先生称，用天猫的积分兑换一份肯德基双人餐，页面显示88VIP会员只需要5888积分，普通用户需要扣11678。

黄先生是88vip会员，兑换之后却发现被扣了11678积分。

黄先生找了客服后，客服先是称会为其全部退回积分，但是过了一天却又说积分使用了无法退还。

目前积分仍然未退还。