鞭牛士 11月4日消息，据百姓关注视频，今日，网友发帖称其在馥蕾诗官方旗舰店购入的保湿水中，发现一只虫。

这只虫有大拇指般大小，被保湿水浸泡于瓶子底部。网友称拆开盒子那一刻觉得很恶心。

对此馥蕾诗客服人员回复，正规渠道购买的产品属于正品，有虫属于特殊情况，之前没有先例。网友可在平台申请7天无理由退货，如果要求赔偿，则需要向公司反馈后处理。