鞭牛士 5月30日消息，据媒体报道，日前，有消费者在黑猫投诉平台上对新橙优品进行了投诉，表示商家违规收取高额利息和服务费担保费，涉诉金额达11540元。

该投诉者表示：新橙优品平台贷款除了收取利息外，还违规收取服务费担保费等各项费用，综合年化利率远超36%，严重违法相关法律法规。放款方龙江银行一起投诉违规收取高额利息和服务费。

客服回应表示，借款由消费者自愿选择，在授权同意的情况下才能购买。

目前，该投诉案件仍在受理中，投诉者希望退还多收的费用。