鞭牛士 5月17日消息，针对“为亡母注销号码被要求本人办理”一事，广州移动今日晚间发布情况说明称，5月16日晚，有媒体报道“子女为亡母注销手机号，却被告知需本人办理”。

公司对此高度重视，立即组建专项工作组，连夜就报道反映的问题进行核查。

说明指出，5月16日中午，机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅，说明机主已离世，并提供了死亡证明等资料，营业员现场为客户办理了号码注销。查实相关情况后，广州移动主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉。