鞭牛士 5月10日消息，今日，i茅台通过其官方App发布致歉公告：5月9日晚因支付通道出现拥堵，影响了部分用户订单的顺利支付。支付失败被取消的订单，小茅会协调门店尽快和您联系，给您造成的不便，小茅再次诚挚道歉。

据红星资本局报道，一位客服人员表示，由于“i茅台”APP上线时间不长，抢购茅台人数也比较多，致使系统有时候会出现运转速度比较慢等状况。“昨晚6点左右，系统崩溃，很多成功申购茅台的消费者，无法通过APP成功付款。”该客服称，经过技术人员维修，昨天晚上8点左右，系统已经恢复。

昨日晚间，黑猫投诉陆续收到多名用户反馈，自己在收到i茅台App发来的茅台酒申购成功短信后，在线上支付时始终显示网络异常，无法付款，期间与客服多次联系失败。消费者反馈因线上支付时间仅有30分钟，支付超时就只能取消订单，因App自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。