鞭牛士 3月16日消息，据第一财经报道，易到用车近日因“退款难”、“账户清零”、“联系不上客服”等问题被密集投诉。

黑猫投诉平台显示，易到用车共有超过1600条投诉信息，其中大部分集中于无法退款、APP无法登陆等。记者梳理发现，不仅有乘客投诉在该平台充值的金额无法退还，也有司机投诉无法提现自己在易到平台上获得服务费，金额从数百元到上万元不等。

易到用车司机刘某提供的APP后台截图显示，截至3月15日，易到用车司机和乘客的退款队列已经排至30830人。