鞭牛士 3月8日消息，近日，有消费者向“021视频”和“黑猫投诉平台”投诉，称自己在山姆会员店APP上花596元购买了一瓶梦之蓝。送达时却发现，包装上的防伪标志已被撕开。而事后客服以运输途中问题为由，拒绝退货。

“021视频”就此事致电山姆，对方回应，运输途中出现商品问题可以退货，将再次联系消费者协商。