鞭牛士 1月14日消息，据潇湘晨报报道，屈臣氏于1月11号凌晨在线上平台推出面膜优惠活动。 

据参与活动的消费者分享，1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里，屈臣氏在线上平台页面显示，有两款面膜的价格显示为0元，消费者在下单之后只需付0.01元。这两款面膜各可用活动价格买5次，不过下单后仅支持线下门店提货。

此外，还有一款定价69元的面膜在这时间段的活动价为9元，消费者下单后需付1元包装费，总共需支付10元，不少消费者关注到活动信息后马上赶去平台“薅羊毛”。

但当消费者前往下单的门店取货时，却被店员告知缺货。甚至不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表示活动商品暂时无货，将送顾客一点小礼物表示补偿。随后屈臣氏总部要求消费者退款。

1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑。直播期间，屈臣氏主播在直播间直呼“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。

据潇湘晨报认为，本次事件中消费者通过平台链接支付了0.01元购买了商品，非恶意的“薅羊毛”，不存在过错。商家应按照约定向消费者发货，不能以运营失误、库存不足等理由拒绝发货或者以无货为由建议消费者退款。   

目前，屈臣氏方面还未对此消息做出回应。