鞭牛士报道 在京东物流连续第十年“春节也送货”的同时,2022年春节期间,京东物流旗下京东服务+也同步推出“春节不打烊”活动,让全国超过200个城市、近600个区县的消费者照常享受到安装、维修、家电清洗、洗衣、新能源充电桩安装等多项上门服务,用好服务陪伴广大消费者过好年。
1月25日至2月15日,京东服务+将持续为全国家电、家居厂商提供全渠道高品质的上门安装、维修一体化服务,服务品类覆盖空调、电视、厨电、卫浴、灯具、晾衣架、智能锁等。工程师会按照客户预约时间,如约进行上门服务。除夕至初三,京东服务+在全国230个城市为用户持续提供手机、电脑寄修的服务,春节其他时间段,全国范围内均可提供到店、上门、取送的全场景维修服务。
在不打烊期间,充电桩安装服务也将正常受理全国订单咨询安装,京东服务+全国36个中心全天待命,覆盖300个城市、全国95%地区,保障如约安装交付。京东服务+通过充电桩能力储备,助力新能源汽车推广和新型基础设施建设,为合作伙伴提供能源一体化解决方案,凭借仓配装一体化和直营加属地化网络全覆盖,让用户享受商城下单,到家安装的便捷体验。京东服务+帮助用户实现过年走亲串友不断电。
依托于布局全国、全年无休的中央洗护工厂和自营高标准服务一站式管控,春节期间京东洗衣照常为用户提供衣鞋洗护、奢品养护等服务。外加京东物流的“春节也送货”,用户在假期也可享受京东小哥1小时上门、7天洗净返还到家的高品质、高标准洗衣体验。同时,京东服务+还提供家电清洗的正常上门,该服务涵盖了10大标准流程的全品类深度清洗服务,为油烟机、冰箱、洗衣机等各类家电除油除尘加杀菌,让新春扫尘更省心。
除此以外,客服与服务中心也坚持着新年的“在线守护”,将正常受理全国客户咨询。京东服务+全国服务网点负责人手机均会保持24小时畅通,并安排专人值班受理咨询、及时反馈,以保障不打烊期间商家售后效率及用户的正常体验。
同时,京东服务+在成都、佛山等城市,为直营网点值守的工程师准备了多项福利,通过节日补贴、员工年夜饭以及米面粮油等过节家礼,让一线员工在工作中也能感受到温暖。
“京东服务+” 是京东物流旗下全国领先的一站式服务平台,自2018年5月正式上线以来,一直致力于成为中国最值得信赖的高品质家庭服务平台。依托京东物流一体化供应链优势,“京东服务+”通过协同商流、物流、服务流优势,助力B端客户经营效率提升,为C端用户提供更优质的服务,实现供应链价值最大化,以“好服务,为生活加分”为理念,让品质服务触手可及。
