鞭牛士 11月19日消息，昨日，上海市交通委员会官方微信公众号发布2021年三季度网约车平台投诉情况。

报告显示，本季度上海市交通委受理网约车平台各类诉求5285件，环比下降8.86%。其中投诉3337件，占比为63.14%，环比下降1.18%，平均每万单投诉为0.28件，环比上升3.52%。根据通报，本季度用户投诉热点主要集中在“服务质量”、“未履行订单”、“多收费”和“马甲车问题”等方面，共2718件，环比上升3.27%，占网约车投诉总量的81.23%，平均每万单投诉为0.23件。