Bianews独家报道 旅游行业已成为少数顶尖产业之一，而其权力和经营过度地集中化，导致消费者可选择性减少，因此在价格和某些细节不利于消费者。

据说，集中化经营和更古老的盈利模式对诸如TripAdvisor（旅行顾问）这样的网站的负面影响更大，就连制定旅行计划也存在很多问题。

旅行顾问运行的排名算法很容易被寻求提高客流量的公司所操纵，这会损害千禧年搜索的个性化推荐和体验旅行。 而且，存在此类问题的公司还有很多。

像Expedia和Kayak这样的旅行预定网站会对其供应链的每个环节进行估价，将大部分花销转移给消费者的同时，收取不成比例的高费用。然而千禧一代喜欢的是更个性化的服务，更好的产品体验和更高的灵活性，这些公司的做法与千禧一代越来越背道而驰。

改变范式

这些旅游公司给旅游业带来桎梏的同时，也为新兴市场打开了大门，以更直接地针对千禧一代的方式，对市场进行洗牌。这一举措乍一看似乎毫无意义，但考虑到目前每年千禧一代旅游市场价值超过2000亿美元，新公司会更愿意跟这些新新人类打交道，希望能从这块快速增长的大蛋糕中获取更多的利益。

对于这个领域各种各样的企业来说，破解难题的办法在于发展区块链技术。有些人认为，分散式网络和不可变总账系统会使区块链成为千禧一代体验和个性化旅行的好帮手。

事实上，更多的年轻人正在把目光投向旅行社。据报告，2016年，千禧一代中34％的人选择旅行社，其中区块链发挥了关键作用：使预订流程更人性化。

由于专注于这一关键技术，再加上是年轻一代有意回避过于商业化或者利欲熏心忽视消费者的大公司，基于区块链的旅游公司的客流量不断增多。

更重要的是，基于区块链的旅行方案与客户的关注趋势相一致。例如，大多数年轻人会在社交媒体上分享自己的旅行体验，如果该公司有酬劳的话，他们会更加积极。分布式嵌入式技术（DLT）的区块链和相关信息技术被称为业界黑马，这要归功于对等通信技术的提升和更好的客户激励政策。目前区块链已经取得了重要的进展，并且已经在一些公司中引起巨大的影响。

昙花一现还是新兴趋势？

像大部分区块链和加密行业遭到质疑一样，有人怀疑该技术是否真的有利于吸引千禧一代。许多人认为这一代人对市场的影响还不成比例，尽管如此，这些新新人类仍代表了庞大的消费群，购买力已经广泛建立。

对于旅游业来说，针对这些数量不断增长的客户提高服务水平，来适应他们的生活方式和偏好是十分必要的。任何每年从千禧一代赚取数十亿美元的行业，都需要不断创新来满足新兴一代的需求，才能有更高的保留率。（Bianews编译）