女大学生小杨的诺基亚手机在2008年第一天的凌晨突然“发疯”,至早上6点多钟时共狂发短信4700余条,此事本报曾进行了连续报道.
在经过漫长的等待后,小杨和母亲昨天与诺基亚客服达成一致,更换了一部新手机,话费自己承担,“一次性了结”.
虽然此前诺基亚方表示要对小杨的那部诺基亚手机进行检测,但由于小杨和母亲因存在疑虑,始终未能进行.在此过程中,母女俩又找到运营商,后者认为属于手机终端问题,不退还话费.
其后,她们又与诺基亚展开长期的“拉锯战”,但诺基亚方面在拿不到手机进行检测的情况下,也不愿做出补偿.
至昨日,小杨和母亲与诺基亚方再次接触后达成一致,将那部诺基亚“7370”更换成一部新的“6300”,话费自己承担,且检测结果对方不准备告知.
据了解,手机重复发短信的情况,其它品牌的手机也出现过,只是小杨的情况更特殊一些.那么,手机一夜之间狂发短信4700余条的原因,目前依然是一个谜.
链接：用户睡梦中手机自动发短信4700条
夜间,手机宛如发了疯一般,不断发送短信,直到天光大亮,没了电而自动关机才告停止.此时,这部手机发送的短信已达4700余条,平均每四五秒钟便发送一条.
昨日,天津师范大学学生小杨手持一卷打印出来的厚厚短信清单,向本报“夜间记者站”反映了自己的无奈遭遇.小杨介绍,她于去年4月1日花将近3000元钱买了一部诺基亚N7370手机,此前使用还算正常,并未出现过类似问题.去年12月31日晚,她用这部手机给一些同学、朋友发送了几十条新年祝福短信.将近24点时,她把手机放在一旁,上床睡觉了.
转天七八点起床时,她惊讶地发现,昨晚还是满格电的手机,此时竟已因电池没电而自动关机.当小杨把手机充上电后,她又看到,手机屏幕上显示处于发送短信状态,直到她按了停止键才停下来.
更怪的事情是,当天下午当小杨拨打电话时,发现手机已停机.一查话费,竟已欠费300多元.而小杨的手机前一天还有100多元钱话费,明明只是发送了一些短信、打了几个电话,怎么就花去四百多块钱呢?小杨连忙跑到移动营业厅打印了话费清单.这一打印小杨吓了一跳,一天的清单,机器中竟传出了将近18米长的纸条.一看清单内容,原来,小杨的手机从1日0:00开始,以每四五秒钟一条的速度,不停地发送短信,直至早上6:32自动关机后才告一段落,发送的短信达4700余条,其中只一个号码便发送了逾4000条.短信的接收方,都是小杨设定的群发对象.
2日,小杨来到南京路上的一家诺基亚客户服务中心.接待人员告诉她,这款手机不是智能手机,不存在中毒可能,应该是自带的系统软件出了故障,才导致如此疯狂地发送短信的.问题应该比较容易解决,只要重新做一遍系统就可以了.如想修理,需要交300元钱.小杨对此有些想不通了:虽然手机已经过了保修期,但现在出现了这种闻所未闻的特殊故障,而且给自己造成了数百元钱的损失,商家不但不给补偿,还要找她收费才给维修,这合适吗?
