主持人：各位网友大家好，欢迎来到聪慧网直播间。
本期聊天的主题是网络“职业推客”。随着网络对商业影响的逐步深入，一批新特服务应运而生，其中“职业推客”就是一种。“职业推客”就是我们通常所说的网络推手，是一种指以网络社区营销为职业的人群。
今天我们很高兴邀请到了旁边的这位嘉宾，中国国际公共关系协会公关公司委员会秘书长、著名网络公关整体解决方案提供商—沃华传媒集团总裁田大勇先生作客。今天共同谈谈职业推客的话题，谈到网络推手和职业推客不能不想到网络红人，比如天仙妹妹等等。在这个快速成名的过程中，网络推手的作用是功不可没的，相信企业也希望通过这种网络推手的服务使自己达到快速成名的效果。今天共同探讨一下这样的话题。
田大勇先生您好，您先简单的介绍一下什么是推客。
田大勇：现在大家谈的更多是推客的产物，芙蓉姐姐和天仙妹妹，背后有一个很重要的东西是技术手段，网络手段。推客是运用这些专业的策划手段，通过组织实施一系列有计划的网络推广行为，使目标的人也好，企业也好，产品也好，在网络中快速走红，从中帮助其在现实中取得成功。这样一个模式现在网民亲切的叫做网络推手，从公关专业的定义来讲有网络公关规划师。从有互联网开始就有从事这样职业的人群，只不过大家当时的关注没有像今天这样高涨。正式因为这些网络红人，像芙蓉姐姐，我们所谓的产品也好，不仅带来了中国网络民众的全民娱乐化达到了登峰造极的状况，同时把幕后从事网络营销的人群带到前台来，使大家更多的关注他。这就是网络推手的状况。
主持人：很多企业希望自己的企业形象通过推手的服务快速成名，有这种可能吗？
田大勇：首先是有可能的，而且必须这么做，为什么这么讲？网络红人的商业经济潜力，还有运营模式，其实它发展会遭遇到一个瓶颈。有一个很现实的例子可以说明，07年很多媒体都评论过这样的事情，下一个芙蓉姐姐什么时候出现？大部分的民众对下一个芙蓉姐姐的出现并不是那么期待。它作为茶余饭后也好，丰富我们生活的快乐资讯也好，能做到登峰造极的，在中国有一个就够了。现在出现了更多更多的网络红人，比如二月丫头。
主持人：她们有差异化吗？
田大勇：有，他们复制性很多，建立在高度人文化的商业模式，在未来发展中需要规范。刚才主持人提到的问题不仅是一个趋势，也是这个行业走向专业的过程。
互联网社区有三大特性，一个是分众性，它是天然分众最强的资讯领域，再就是谁都能看，再就是互动性。不光看了，看了觉得好玩儿可以表达自己的想法和观点，而且都是以娱乐引导观众的，而不是以强行的广告宣传实现的。推广红人、推广企业，在这方面是没有本质区别的，其实就是一个窗户纸。
主持人：推广网络红人和推广企业，这两个有不同点吗？
田大勇：四个方面吧，内容理念不一样。我们推广网络红人更注重的是人物化。如果他推广五个网络红人，长的都很像是没有推广价值的。第二是娱乐化。娱乐化是网络红人最明显的标签。
主持人：可以以芙蓉姐姐为主。
田大勇：无论是芙蓉姐姐还是天仙妹妹，本身有一个娱乐标签，就是人物化。再就是个性化。网络红人被包装以后要有很强的个性，跟常人有不一样的，有常人潜意识中喜欢都是没有办法做的东西。但是企业就不一样了，首先主题化，有一个清晰的主题，推广汽车还是地产，要主题化。人物无所谓，人物不需要有主题，只需要视觉冲击网民的感官。
主持人：每个人都会给他一个自己的主题。
田大勇：对，但商业传播不一样，必须有自己的主题。
在内容理念，同样要娱乐化，但操作手段不能像人物那么多，是有限的。
第三，跟网络红人有一个区别，更为隐藏。他对他传播的目的，传播的商业价值，不能赤裸裸的进行商业广告宣传。在论坛里大家不会欢迎你，或者觉得你的商业氛围太浓厚了，他是巧妙的柔和在主题里。我们经常在社区里看到一些贴子，比如我所见过最漂亮的汽车，甚至有一些比较极端的帖子，十大品牌汽车在碰撞后的车身的形状，大家都会看看是怎么样的样子。其实在这些帖子中隐藏了很明确的商业化目的，但是不能一上来就说某某车结实某某车不结实，应该有一个隐藏的东西。
第二个不同点，策划要求，包括团队的要求根本不一样。对网络红人的推广，只要这个人有一定的互联网操作能力，同时有创意性的策划能力，推广网络红人更多是靠挖掘，还有策划能力。他能从一群很平凡的人里挖掘每一个人的亮点。做网络推手有一个共同的特点，就是独到的传播眼光。对于企业传播来讲，就不是一种单纯靠创意的东西了，更多的是对产品、品牌、行业的专业认知，包括危机应对的能力。网络红人不怕骂，越骂越好，但是对一个企业的影响，他毕竟不是发出去为了让大家骂他的。在推广的过程中要有一定的危机应对能力、防范能力。
主持人：这个平衡点更重要。
田大勇：对，不是靠拍脑袋实现的。
第三是盈利模式不一样。网络红人是草根，他从来没有想到自己成为网络红人，他是没有这种经济准备的，也没有预算准备，是没有这个预算能力。网络推手把他推红了以后，后期利益分配上他们采取分配。对企业来讲，专业的企业推手，因为他本身也是运营实体，两家运营实体的合作，他不能把风险完全寄托于一方，这不是很合理的商业模式，更多是采用时规范的商业合作，比如预付款，或者设定一个目标，满足一个目标以后结多少款。
还有一点，公共责任上不一样。推广一个网络红人是娱乐化的主题，前提是只要不违反社会责任的道德伦理。
主持人：不违规不犯法。
田大勇：不违反不犯法就可以，红就可以，夺人眼球就可以，有一些边缘化。对于企业，更多是商业责任，除了承担社会道德责任还要承担商业责任，不能进行欺诈传播，不能传播虚假信息，甚至不能做过分的包装，不能刻意诽谤你的竞争对手。我觉得这是他们俩之间的区别。
主持人：区别是很大的。
田大勇：区别是很大的，说起来是一个窗户纸，这一捅别有洞天，可能要走过一个很漫长的过程。
主持人：刚才谈到了一些现实的状况和瓶颈。请您简单的说说，纵观现在的市场，现在推客市场上有什么瓶颈和弊端。
田大勇：首先从技术领域来讲，第一个，目前在推广上，并没有真正的完全充分利用互联网社区更广义的平台，现在利用率可能连1%都不足，现在只有不到1%的网络社区和论坛被作为红人推广也好。
主持人：企业推广和红人推广加一块？
田大勇：对。在全球每天发生活跃更新的社区是两百多万个。目前国内无论像社区联盟还是网络推手，他们为他客户提供的服务和范围，主要是几百家，主流大型的论坛里。从这个角度来讲，大部分的社区传播资源是被闲置的，没有利用起来，而且传播是失衡的。作为行业的从业者，应该第一个想到怎么充分利用这个资源。
主持人：不只是二八理论了，是100：1。
田大勇：按照我们公司的分析，实际差距比例远远比这个还要高。
主持人：99%以上的东西集中在1%以下的平台上？
田大勇：对。曾经在互联网研究报告中有一份数据，他们集中在大型的主流的1%的论坛里，也就是说1%的论坛汇聚了30%的人群。70%的人群汇集在99%中小社区里，这种潜力没有被充分挖掘出来。
主持人：被忽略了？
田大勇：不能说是被忽略了，后面会讲，因为有一些是人力做不到的。
目前社区营销传播是一个新的概念，不像广告已经有一个很成熟的商业模式，有很成熟的运营模式，包括他在为客户服务种都有一个共同的理念，就是精准性。社区营销的精准性到目前为止，在这个领域目前还是一片空白。
主持人：基本就是不精准，是这个意思吗？
田大勇：基本没有精准概念。以前有的伙伴跟我们探讨这个问题，他说不能说不精准，怎么能不精准呢？我曾经举过一个很简单的例子，比如在某一个企业里，或者在某一个家庭里，这个家庭有十个成员，你认识每一个成员，了解每一个人的性格脾性，你对他进行分类的时候，是很容易进行分类的。这种分类在专业化的程度上不能叫精准，你更多是依靠你对他的认知。精准是走在街上看到来来往往的几万个人群，你可以对几万个人群甚至全世界做出分类，前提是不一样的，这才是精准。那是三个人，你当然把他们分开，谁高谁低。同时摆给你十个你不认识的人，你在分类上是没有判别能力的。比如在十个人中挑选一个喜欢音乐的，无法判断，没有判断的标准。在理论上，目前社区营销的精准性，这块还有待完善。
主持人：您提到的这两点是很大的瓶颈。
田大勇：对。第三点是基于刚才两点说的，现在有的推客服务商，他更多的是追求范围，也就是量，他希望传播到更多的点，让更多的人看到资讯。有的人强调精准，比如就在某一个汽车论坛里发布汽车的资讯。有的人更注重精准，有的人更注重海量。当客户同时对海量和精准有要求的时候，目前为止几乎没有人能做到，只能舍其一而求一。
第四个弊端，在社区营销领域有一个很大的问题，人工干预的色彩过于浓厚。大家会认为既然叫网络推手，肯定是人工干预这个人才能红。你可以通过策划干预整个传播的过程，或者精心策划干预受众的心理状态，但是有一点，前提是什么？尽量不要去干预社区本身自主经营的法则和规则。
举一个例子，现在很多客户要求我的帖子必须置顶，还有的客户要求我的帖子发出来不能有负面的回复。现在大部分的发贴工作室或者服务机构，其实在不断的满足客户这种需求，但是他满足客户需求的前提，一定会对论坛造成干预。论坛的伟大之处在于自由度和互动性，我们应该发挥它最伟大的东西。它伟大的东西是有争议有探讨，在碰撞中、互动中大家共同有进步。目前存在的弊端就是人工干预的色彩，再就是垃圾广告，群发垃圾广告。不管有用没用，根本不去考虑社区的自然法则。人工干预会导致行业服务产生非标准化状态。
主持人：混乱。
田大勇：非标准化永远不是阳光化的，永远在幕后不能站在前台。目前我们看到的所有的成功的商业模式一定是很光明的，而且很简单的，很流畅的，标准化的，不是混乱的。
最后一个，现在一个不足，对社区舆论的检测能力不足。客户的关注更多集中在电视、平媒和互联网的门户上。从客户需求上，当时并没有产生那么强的需求做信息检测。互动社区、网络社区的开放性决定了在信息检测难度上是极其大的，但是社区是不断动态变化的过程，这种动态变化也需要检测能力。论坛本身不是一个主流媒体，但对源头的检测，对信息的重视，其实是为企业品牌也好，对企业舆论的环境也好，其实是最第一步的工作。
主持人：论坛的口碑性很强。
田大勇：目前国内从事这方面的服务商很少。
主持人：大概有多少？
田大勇：我们不能完全说没有，我们毕竟不能看到整个市场全部的面貌。
主持人：还没有形成标准化、规范化。
田大勇：至少我们目前一家没有遇到。像有些社区联盟，他自己有一些检测的工具，但这种检测工具仅是建立在自己联盟范围内的，比如几百家论论坛，但是没有更广泛意义的。比如搜索引擎，它是基于整个互联网概念的检测和检索。这个也是需要全行业不断研发努力解决的问题。
主持人：目前的服务离企业的要求还差很远。
田大勇：还是有点差距的。让我们比较欣慰的是，部分越来越多的企业，包括全球五百强企业都可以尝试进行社区营销。包括很多中小企业也开始利用社区的平台进行快速的传播，为自己在商业的竞争领域争夺话语权。只要我们在刚才说的弊端和不足方面不断改善，客户的认可度和满意度会不断提高。
主持人：您提到的是网络推客，沃华传媒在08年推出了智能推客的概念，什么叫智能推客，智能是如何体现的？
田大勇：智能检测技术是互联网领域最尖端的技术，是最高端的课题之一，互联网很多科学家在研究这个课题。沃华传媒本次推出的智能推客是将互联网领域的搜索引擎技术，还有人工智能技术，把这两个技术进行高度完美的结合，开发出了我们现在网络智能推客，智能发布平台。
什么叫智能？它可以高度模拟人的逻辑、思维甚至行为。去协助人或者取代人想完成的工作。它有一个很大的特点，它可以突破人工操作的极限。计算机最大的贡献是突破了人的极限。一个技术成功与否，很直接的标准是它是否能使人变得越来越轻松。保证智能机器人，包括很多智能的概念在不断推出，这也是目前全球比较热门的技术概念。
主持人：功能上，智能推客和传统推客有什么区别？
田大勇：我们虽然也叫推客，其实是借东风之势吧。包括在服务模式上，跟人工的行业伙伴还不是一个概念，只不过是双方有很多共通之处。现在沃华传媒智能推客技术，是历时五年研发的，目前在全球范围领域，在网络智能发布领域，是全球最先进的，而且技术超过两个时代量级。什么是市场领域其他类似产品？比如群发软件，该系统实现的功能有几个：
第一个，刚才提到了目前社区营销的问题，解决的第一个问题就是数据库的问题。有99%的论坛在闲置，为什么会被闲置呢？并不是说推客不去用它，并不是说它本身没有价值，而是它不被认知。不被认知是什么概念？我们认知一个网站，更多是依靠搜索引擎、门户导航。中小社区在搜索引擎中的很难找到。
主持人：位置不重。
田大勇：权重低，他们被搜索引擎摘录的几率更低。90%以上的社区是不被大家知道的，除非某个社区是专属于某个行业的，你专注它，更多是口碑相传。我们可以解决数据库的问题，对华语社区全部精准检测，另外给每一个社区进行精准的分类。
主持人：提到了精准的概念。
田大勇：很多的网站，包括慧聪这样的门户，都有视频。视频大家有一个比较认可的，比如标签，一段视频有很多标签。现在是在每一个社区都贴上很多标签，在发布的时候，去使用它的时候是根据客户使用的标准进行精准发布。目前群发软件最大的数据库是30万，我们拥有的社区数据库是最大的。我们这个技术每天都在探讨新的，因为每天都有新的论坛，都有关掉的论坛，到目前为止是两百万左右。
主持人：跨度非常大。
田大勇：另外精准分类贴标签。
主持人：在全世界的人谁都不认识，不了解的情况下进行精准分类。
田大勇：这个标签不是我主观的贴给它的。网络社区是一个最有天然分众效应的，中国有句古话：物以类聚人以群分，你是学电机的，我是学法律的，我们的共同语言很少。在整个论坛也好，网络社区也好，是以话题、行业甚至是地域为划分的。这些特性在某一个社区成立那天开始，他们的版主，他们的创办人会通过他们的简介进行清晰的明示，这些明示为我们的标签提供了最科学和最客观的依据。如果他自己写的是假的，我也没有办法，至少我们拥有全球所有华语社区库的简介。基于这种简介，比如你是做汽车的，我可以把全球所有有关汽车的社区提炼出来。这是一个巨大的飞跃。
主持人：从30万飞跃到了200万。
田大勇：这是一个动态的数据库，你今天注册了社区，今天可能就会收藏到我的数据库中，你明天删除了，明天可能就会在我的数据库中摘除。比如群发软件，他会把他能找到的论坛塞进去，不管是不是跟你相关。我们把自己定位为直投，我们是把我们的资讯提供给最有需求或者说最精准的，最有价值的人，更像是站在街上发小广告的，他要追求的是把这个发出去，我要追求的是谁是我要发的人，我在发给他。这涉及到一个问题，发给他的行为，群发技术在全球范围是一个比较低端的技术，谁都能做群发。群发短信，群发广告，群发技术不是尖端技术，但是发给谁，这是全球很领先的。
第二个，刚才说到了，不光把它找出来，找出来不是目的，是手段，还要能发进去。这叫智能匹配，什么概念？提到了智能机器人的概念，你是做汽车的，我的机器人会在全球智能的寻找与你匹配的社区与你匹配，有时候他会挖掘一些跟你关联度很高，比如你是做电脑的，智能机器人可能会主动问你，比如PC要不要，笔记本要不要。
主持人：发出来的东西是这样的？
田大勇：对，智能机器人与软件的最大区别，它不是一个软件能取代的，精准的发布可以客户按照自己的要求发布。
主持人：可以选择地域加行业。
田大勇：任何一个关键词，比如臭豆腐、网络游戏、凳子、桌子。大家都以为社区是很开放，很大的，其实经过我们技术检索，在华语一半以上的社区都是细分专业化的社区。螺母，有专门做螺母的社区，有专门做乳胶的社区。
主持人：是圈内人的社区。
田大勇：对。这些圈内人正好是他潜在的客户，这对他是很有价值的，现实意义更高一些。
第三个特点，刚才提到了智能，智能是可以模拟人实现智能的注册，填写各种注册信息，包括填写验证码，包括填写各种复杂的验证码。现在网络机器人有比较强的智能计算功能，除了有个别的，我们做过测试，在一百个测试里会有不到万分之一的社区我们智能机器人是无法破译的。为什么设验证码？最直接的目的是为了防范和屏蔽其他软件。他们在内容监管上失当，论坛不断研发屏蔽的技术。包括我们公司也在研发对垃圾软件群发的技术，我们也协助论坛开发这种技术。
第四个重要功能，目前在全球范围内，所有的群发技术，刚才说了它不是高端技术，很多服务商都可以做群发技术，群发技术既然不难，难的是能同时发布图片、视频、动画，目前全世界只有我们一个。
