1月14日消息，据澳大利亚媒体报道，自从有LG笔记本用户的电脑被报道爆出火花后，公司表示将开始彻查。LG官方发言人表示，“LG电子和电池生产商LG化学公司将联手对该事件进行调查，找出造成问题的主要原因，因为在常规使用情况下这类问题是不会发生的。”
韩国媒体报道一位韩国记者的LG笔记本电脑出现冒烟状况后爆出火花，但并未造成人身伤害。LG表示将对所有设备进行检测，过程主要执行将由第三方机构提供外部独立评估。
LG电子和LG化学都是LG集团公司的子公司，LG发言人Kim Ji-hey表示，公司对所有产品严格把关，除了产品性能和外观检测外，安全检测也是重要的一环，目前公司并未明确表示发生事故的笔记本产品型号。
