腾讯科技讯 9月28日消息,四年前的起步,到今日的绝对领先。Google在移动互联网市场不断的继续着自己的力量。在美国如此,在中国从其进入之日前Google移动业务就被列入核心产品之一。
从简单的将互联网业务平移到手机上,再到手机地图、手机热榜再到免费短信,Google在中国无线市场悄然扩充着自己的产品。不过和大多数企业一样,Google也在等待中国3G的上马,Google中国高级产品经理冯汉平表示,3G会带来革命性的改变,很多Google在美国的产品也会登录到中国。
金秋九月,中国互联网行业迎来一年一度的年度盛会——2008年中国互联网大会。腾讯网作为本届互联网大会官方指定战略合作门户网站和官方指定独家合作新闻中心,于9月1日正式启动一场史上最大规模的互联网企业CEO专访。近日Google中国高级产品经理冯汉平在接受腾讯科技《中国100位互联网CEO全景调查》时解读了Google在无线互联网市场发展的战略,以及他无线市场的理解。
以下为对话精彩观点:
4年前开始开发移动互联网
那个时候就是移动互联网的的东西很少,况且就是其他的操作都还没有开始做,但是我们做的非常早,我记得第一个版本大概4年多以前就开始出来,这个移动的雏形,那个时候其实我们做的事情还是很简单的,就是把一些互联网上的东西搬到移动上来,就是可以让他们去爬移动的网页,然后生成这样一个wap页面,然后可以搜索到。然后后来就那上面做了很多很多的改进,开发各种产品。
手机上最主要的还是聊天娱乐
在手机上最主要的还是聊天娱乐,比如视频、铃声这些搜索产品也是非常重要的。所以我们的重点一方面就是紧握住用户的需求,然后做一些用户需求的产品。你比如像公交、餐饮,这都是我们最近的发布的新产品。另外一方面,就是把这些新的产品好好的整合起来,让用户可以能够就是在同一个地方,就可以不需要去选择他到底想要什么样类型的信息,也可以很容易的找到他想找的对象。
Android不是Google自有的
Android是Google最近花很多精力一直在做的一个手机上的操作系统,但是Android其实并不是Google自有的。我们其实是希望能够整体的推动这个行业,手机到现在为止就是升级发展很多了,但是到目前还是缺乏一个平台,能够就是通用在很多手机上,然后很方便用户去开发新的对用户有用的应用,如果你自己会开发或应用程序,你可能会知道就是现在的手机爱开发一个应用程序是多少的困难,想增加各种不同的平台,做不同的版本,做一个新的功能可能需要花费你在计算机上一倍的时间才能做到。
3G会带来根本性改变
我觉得现在只是一个积蓄的过程,因为有一个很大的改变,还没有真正的全面铺开,就是3G。我想3G出来以后,这个行业和整个市场会发生根本的变化,因为3G,它首先是网络速度提高很多,然后就是很多引擎,因为现在绝大多数的应用需要很多网络,所以这个网络传输提高很多以后应用作手机上变成了可能。而且就是随之而来会有新的这种硬件,然后再加上我们的操作系统,就是有新一代的操作系统,使得就是手机的功能也会大大加强。
有了网络,有了手机,这样子新的应用就肯定会出来,到那时候会可能很多原来都不会想象到在手机上做的事情,现在都可以在手机做了。所以我觉得这几年,其实并不说是这个产并没有在发展,只不过是网络一直在积蓄,所有的这种厂家都在探索,就是下一步这个3G网络出来以后,会是一种什么样的局面。然后等到3G真正出来以后,就是也许大家可以看到的完全不同的世界。
3G将会彻底颠覆一切
3G上马无论对用户,还是说对开发商,还是对很多行业里其他的产业链面临的公司来说,都是一件很好的事情。就相当于它提供了很多新的机会,它会彻底的改变这个行业。你比如说假设3G网络,能够降低费用,比如说像互联网这样,使大家都免费使用的话,我们的数据就是我们在欧美的那个数据,比如说有些广告支撑的时候,他就会不收费,然后流量会猛增。然后那个时候也许都会有新的商业模式,你比如说互联网的广告模式,也都可以用在手机上,所以这可能一个彻彻底底的整个这个产业的改变。大家都说,我们所有人都很期待这东西。
互联网优势向无限延伸
Google在很多欧美的市场,就是在搜索方面都是非常领先,有些几乎是一些完全垄断的。然后就是用户非常喜欢用在计算机去用Google搜索,当他们开始用手机开始搜索的时候,他们自然也会想到Google。另外一方面就是我们非常专注于做Google,但是在对于用户手机需求的这种产品,他们使用了Google以后,可能就会非常喜欢这些产品,然后留下来使用,这就是为什么你在那边看到非常高的市场占有率的原因,所以这也是一个积累效果,就是Google做这个移动产品已经做了四五年的时间了。
手机上的信息比互联网上更多
其实现在基本上在互联网上的绝大部分东西,在手机上都已经有了。但是手机上还一些额外的东西。你比如说手机上有这个手机互联网这个概念,就是这些网站专门针对手机用户定制的网站,这些网站其实不适于计算机,计算机上面打不开这样网页,然后我们会专门针对这些网站做作业。所以有的时候你会发现用手机看到的信息,会比在计算机上看到的还要更多一些。
将费进行到底
Google一个非常特殊的服务,就是把搜索到的信息,免费发短信到他手机上,我们最好是一直把它延续下去,就是因为我也知道用户喜欢这样的产品,确确实实是让用户在生活中,能够方便一些。所以Google从来是不希望就是向用户来收取这些费用。就是我们希望能够通过让用户免费,然后通过一些其他的渠道,比如说向广告覆盖这一部分,所以我们今后的计划是希望继续能够免费下去。
手机上网比计算机更实用
很多用户就是他们付不起昂贵的这种互联网,但是3G的费用他们可以承受,所以他们就会更多的用手机来上网,或者说用3G上网卡,用计算机来上。所以我们就发现就是从手机网络来的流量,就是突飞猛进,就是很快的就超过了很多的其他国家。这就是一个例子,就说3G的这种网络的这种潜在的可能性,就是其实未必见得比互联网要长,说不定就是说因为手机有主导的作用,就是无处不在,人总会带着手机的这种特性,也许就是它到时候出来的应用,会比互联网更实用。(整理/王恩斌)
以下为专访实录:
腾讯科技:Google对于这个移动的搜索是怎么来理解,对于一个的一个互联网是怎么来看的?
冯汉平:其实移动在从某种程度上程度上,就是计算机类似,或者说跟互联网有些类似。你像从互联网上来说它,它经历了最早可能就是那种大型机,一直到小的个人机。那个候也没有网络,也只能做一些最简单的事情,然后慢慢的继续越来越高级,然后又有互联网,然后现在大家是在互联网做各种各样的事情,很多事情都是在互联网上完成。
我觉得移动也经历了一个类似的发展的方向,也是从一开始手机可能拿来就是打电话,然后可能也发发短信,然后一直到它后面慢慢的有些网络的功能,一可能网络可能很差,你可能只能看一些最简单的东西,到后面就是说,现在的话手机越来越高级,然后有些手机直接就能运行算机上互联网的的一些东西,然后也有各种各样的手机上的软件出来。
所以,我觉得就是说手机这个发展,其实和互联网和计算机的发展有些类似。所以从这个角度上来说,手机搜索也跟计算机上的搜索其实也是蛮类似的。所以一开始用它做最简单的东西,但是慢慢的手机越来越发达,你可以在手机上搜索到的东西,和你能在手机上做事情会越来越多。
4年前开始开发移动互联网
腾讯科技:您在Google开始接触是什么东西,做什么研发,然后到现在,像一年多两年的时间,现在是主要做的是什么工作?
冯汉平:其实Google做手机上的应用比较很久了,远远不止一两年的时间,我们在就是总部那边,就是美国的那边,其实大概四五年前就开始做移动的方面的应用了。
那个时候就是移动互联网的的东西很少,况且就是其他的操作都还没有开始做,但是我们做的非常早,我记得第一个版本大概4年多以前就开始出来,这个移动的雏形,那个时候其实我们做的事情还是很简单的,就是把一些互联网上的东西搬到移动上来,就是可以让他们去爬移动的网页,然后生成这样一个wap页面,然后可以搜索到。然后后来就那上面做了很多很多的改进,开发各种产品。
我们后来会有手机上的搜索的产品,也有就是短信产品,也有这种应用程序,比如说我们把地图也搬到手机上,这在全球的Google来说,都已经做了很久很久的产品,我们应该算是移动的产品领域的第一个。
然后,到中国来以后,其实就是从中国研究院建立以后,就开始做移动的产品。所以到现在也有大概两年多时间了,我们一直就是关注用户的需求,所以做一些针对用户需求的这样的产品,你比如说跟他们生活相关的衣食住行的产品,或者说方便于他们搜集信息,就是就是获取信息这样的产品。还有就是说,有些用户喜欢在手机上看上看互联网上的网页,像这种把互联网上的网页转化成移动网页这种的转化产品,还有像手机地图这些都有。
所以,就是说,移动其实对于Googl来说,不管是美国还是中国,就是都是一份很投入了很多人力物力做了很久的,现在已经慢慢步入成熟阶段。
手机上最主要的还是聊天娱乐
腾讯科技:从现在就是从您这边感觉看,就是未来这种Google移动互联网上会有什么一种应用的东西出来,或者应用的方向会让大家感觉到?
冯汉平:其实我觉得有这么几个大的方向吧。
第一,就是说有一个整个搜索概念,其实我们今年在中国也新推出了移动产品里里头已经有了的,就是首先让互联网,或者移动互联网上的东西越来越多。然后,很多的搜索引擎这种专项搜索,你比如说有公交信息的搜索,有地图的搜索,有这种餐馆的搜索,还有就是股票的搜索,所有这些东西。但是就是用户已经信息太多,用户以这种方式没有办法去接受了。
所以,我们就是希望能够做到一个统一的总搜索引擎,能够让用户只要在一个搜索框里输入一个词,那么点一下搜索可以把最想找的东西最先列出来,所以这是我们今年一直在推的一个新的观念,或者是一种新一代的搜索引擎的模式吧,这个无论是在移动上还是在计算机上是一样。
另一方面就是说在移动上,用户对这种衣食住行有帮助的信息的需求很大。你比如说出门在外,你可能约了朋友吃饭,你可能想找一下周围的一些餐馆什么的,这样的信息。或者说你到了一个地方,你想到一个地方,但是你现在手上又没有计算机,所以你肯定想找一个公交、地铁,怎么样到达另外一个地方,怎样的进行,像餐饮、公交,还有出门在外天气,这些信息的应用会是非常应用。
第三点话,就是在手机上最主要的还是聊天娱乐,比如视频、铃声这些搜索产品也是非常重要的。所以我们的重点一方面就是紧握住用户的需求,然后做一些用户需求的产品。你比如像公交、餐饮,这都是我们最近的发布的新产品。另外一方面,就是把这些新的产品好好的整合起来,让用户可以能够就是在同一个地方,就可以不需要去选择他到底想要什么样类型的信息,也可以很容易的找到他想找的对象。
然后最后一步,就是真正把这个产品的质量做好,这个才是我们跟其他的,就是跟其他人比最强的地方。
腾讯科技:其实大家也很关心,就是说像Google这边如何来决定做一个移动产品,可能你们同时会有很多想法,是通过投票的方式来决定自我改革,还是怎么样来改革?
冯汉平:我们其实会做很多的用户调查,就是用户调查有很多种,有的时候我们会比如到别的城市去,比如像广东的这种移动用户非常多,所以我们到广东去做一些,随即抽取一些用户,然后真正去深入了解他们的需求。看哪些产品对他们有用,然后再就是产品的早期阶段,就是决定大致做什么方向的产品,然后在产品的开发过程中,我们也会不断会去找一些用户来让他们看这些,还没有真正成型的产品,然后收集他们的反馈,把这种意见反映在很多产品中。Google的开发一般是开始有想法,一直到开发,一直到最后开发完成,然后到后面质量的提高,随着都会有用户的意见反馈起来,这个就是我们决定产品方向最重要的一点。
腾讯科技:那咱们有没有和运营商的这个合作,就是通过运营商的渠道,然后来了解他们的用户的这种就是更系统话一些数字的反馈。
冯汉平:对,我们跟中国移动本身是有很深入的合作的,但是其实并没有太多的通过他们来进行一些用户的调查,因为就是两方面都需要考虑到用户的隐私,所以帮助我们的用户,都需要维持他们的信息就是私有化,所以很多这样的调查是通过我们自己这边做的。
Google手机系统开源低价
腾讯科技:那其实有一个问题,其实大家一直比较关心,就是Google推的一个手机的操作系统,就是这个操作系统将来就是大面积推广之后,会对Google在移动互联网的布局有一个什么样的影响?
冯汉平:首先解释一下这个东西,这个东西叫Android,就是Google最近花很多精力一直在做的一个手机上的操作系统,但是Android其实并不是Google自有的。我们其实是希望能够整体的推动这个行业,手机到现在为止就是升级发展很多了,但是到目前还是缺乏一个平台,能够就是通用在很多手机上,然后很方便用户去开发新的对用户有用的应用,如果你自己会开发或应用程序,你可能会知道就是现在的手机爱开发一个应用程序是多少的困难,想增加各种不同的平台,做不同的版本,做一个新的功能可能需要花费你在计算机上一倍的时间才能做到。
所以,我们做这样一个操作系统的目的,一方面就是说能做一个开源的,让手机的生产商能够就是比较容易的,就可以使用我们的操作系统,而不需要承担更多的费用。
然后另外一方面,就是我说我们把会移动程序开发的这种接口开发的非常方便实用,这样可以方便就是应用程序的开发者,让他们很容易的为新型的这种手机,开发出很多很酷的这种应用来。所以希望,我们希望达到的效果,就是以后这个东西推广以后,就是很多手机上都有这个操作系统,然后应用程序,开发商很容易的开发出来,把这种应用运用在很多不同场合、不同手机上。
而不是像现在是说你需要就是在很多很多的平台上操作,开发的这样一种局面。所以说,这个对Google的影响,更多是说整个行业的推进,有了这样的平台,有了这么多应用,用户可以就是更多的在应用手机做很多事情,很多以前在可能手机上做不到的东西,可以在手机上做到。你比如说像现在日本就是一个这样的例子,就是说很多人都可以在手机购买蔬菜、水果,然后让他们送货之类的。然后我们希望在中国,随着就是说我们能有这样的一个新的平台,或者说在全世界有这样一个新的平台。,然后可以大规模促进就是手机上的应用,然后这个东西,整个这个各行业起来之后,自然会有更多的人使用Google的搜索,采用Google的产品。
造出更强的手机
腾讯科技:也可以说Google其实还有些其实比较新级的产品,其实可以应用到手机上,只是现在平台上有些局限。
冯汉平:对。
腾讯科技:当这个平台完全拓开的时候,会有大量的让大家非常兴奋Google的产品出现?
冯汉平:对,而且这个很多方式Google的产品,还有很多人可以开发出来让用户就是很喜欢使用。
腾讯科技:那么举一个例子或者是两个例子来讲一下,就是如果这个新的平台出来之后,会有一个让大家特别兴奋的一个产品出来。
冯汉平:比如说举个例子吧,就是浏览器,现在绝大多数的收集上的浏览器都还是流行的,就是你比如说互联网上的很多应用,举个例子吧,比如说电子邮件是一个跨时代的产品,但是这个产品会需要很强的备份的支持。
所以,我们是希望比如说能有更强的手机出来,浏览器有这样的功能,然后就是类似电子邮件这样的应用,就可以很容易的搬到手机,然后从用户的体验上来说,也许你可以达到和计算机上差不多的这种用户体验。
腾讯科技:其实还有一个想再了解一下,就是有些大家可以能了解一下硬件的这种雏形,因为除了关注这个内头软件内容,大家还会觉得Google会带来大家硬件上会非常绚。
冯汉平:其实Google做的这个东西,其实更多是一个操作系统。我们可能也会跟一些合作伙伴,推出一些手机用这个操作系统,但是这只是事例,将来就是告诉世界,就是这个用这个操作系统可以作出很酷的新的手机。
但是其实就是做手机本身并不是我们,这样子的方向,不是我们擅长的方向,所以我们就是说我们做的这个东西,更多是说可以让含多开发手机的这种商场,用这个操作系统作出那些绚的手机,然后不光表面上看着绚,从内容也可以就是满足用户很多的需要,满足他们很多现在暂时做不到事情。
等待3G
腾讯科技:其实看手机搜索也好,手机整个的移动互联网也好,其实感觉这两年的变化并不是太大,就是感觉没有真正更新的东西在里面,然后像您怎么来看这个问题?
冯汉平:我觉得现在只是一个积蓄的过程,因为有一个很大的改变,还没有真正的全面铺开,就是3G。我想3G出来以后,这个行业和整个市场会发生根本的变化,因为3G,它首先是网络速度提高很多,然后就是很多引擎,因为现在绝大多数的应用需要很多网络,所以这个网络传输提高很多以后应用作手机上变成了可能。而且就是随之而来会有新的这种硬件,然后再加上我们的操作系统,就是有新一代的操作系统,使得就是手机的功能也会大大加强。
有了网络,有了手机,这样子新的应用就肯定会出来,到那时候会可能很多原来都不会想象到在手机上做的事情,现在都可以在手机做了。所以我觉得这几年,其实并不说是这个产并没有在发展,只不过是网络一直在积蓄,所有的这种厂家都在探索,就是下一步这个3G网络出来以后,会是一种什么样的局面。然后等到3G真正出来以后,就是也许大家可以看到的完全不同的世界,手机世界。
手机上网比计算机更实用
腾讯科技:在欧美,就是3G可能走的更靠前一些,毕竟有些应用已经推出来的。
冯汉平:对,你比如说我们就是做到很酷的一个产品,就是手机上的地图,大家在网络就是中国移动网上都可以下载到中国版。这样应用就是在这种3G的网络上,就可以非常非常好,因为它需要比较稍微多一点的带宽,反应速度也比较敏感。然后就是手机的地图,如果有这种3G的网络支持的话,一定会做得非常好,而且我们可以在上面开发很多新的应用。然后我可以举一个例子,其实都不一定要看欧美,其实亚洲已经有这样的国家。你比如说印度尼西亚我们最近发现它的流量增长的很快。后来我们到那边去调查了一下什么原因,发现它实际是因为互联网的这个网络,因为就是一直都没有铺开,但最近这3G的网络,反而是铺开的范围更广。
所以很多用户就是他们付不起昂贵的这种互联网,但是3G的费用他们可以承受,所以他们就会更多的用手机来上网,或者说用3G上网卡,用计算机来上。所以我们就发现就是从手机网络来的流量,就是突飞猛进,就是很快的就超过了很多的其他国家。这就是一个例子,就说3G的这种网络的这种潜在的可能性,就是其实未必见得比互联网要长,说不定就是说因为手机有主导的作用,就是无处不在,人总会带着手机的这种特性,也许就是它到时候出来的应用,会比互联网更实用。
腾讯科技:就等于互联网其实已经被3G积蓄去了很多的产品,就是一旦把路铺上来的话,肯定会展现出来?
冯汉平:对,我们做移动的产品也很久了,而且就是说很多这样新的产品,我们在积蓄产品,其实都还没有出来。所以当这个网络出来的时候,这些产品都会,也许你会看得让你眼睛一亮。
3G将会彻底颠覆一切
腾讯科技:所以你也非常着急的说,中国的3G网络,一旦推出来的话,就能给中国的用户带来很多欧美这边都不会想到的这种产品?
冯汉平:对,我觉得这其实是一个无论对用户,还是说对开发商,还是对很多行业里其他的产业链面临的公司来说,都是一件很好的事情。就相当于它提供了很多新的机会,它会彻底的改变这个行业。你比如说假设3G网络,能够降低费用,比如说像互联网这样,使大家都免费使用的话,我们的数据就是我们在欧美的那个数据,比如说有些广告支撑的时候,他就会不收费,然后流量会猛增。然后那个时候也许都会有新的商业模式,你比如说互联网的广告模式,也都可以用在手机上,所以这可能一个彻彻底底的整个这个产业的改变。大家都说,我们所有人都很期待这东西。
腾讯科技:因为原来看一些分析,他们也说如果Google真正的进入到移动互联网领域,将来可能就会有免费互联网实现。比如说Google打广告,就大家去看Google的广告,然后就可以免费的去上网,这样的设想,我觉得Google现在有没有在推进?
冯汉平:目前就是说移动网络,因为相对来说还是比较严格,但是我讲这是一个比较大的趋势。就是欧美那边目前可能有些运营商已经做一些类似的尝试,但是还没有大规模的铺开。但是我们现在相信长久来说,这应该是类似的互联网的这种发展趋势。因为就说这个企业对运营商也是有好处的。你有了这些用户,然后你就是创造一个非常良好这样生态环境,运营商作为里头核心的一户,对他们也会有非常的好处。
会有比iPhone更好的手机推出
腾讯科技:但是还有一点就是现在的终端还是相对,就你在之前讲的,就是终端问题相对还差一点,就是终端还希望有什么样子变化,然后利于这样的产业发展?
冯汉平:其实最近新出的东西,iPhone算是新的,但是从iPhone这个现象就可以看到,将来的一个前兆就是iPhone出来以后,就是好多用户非常喜欢,他可能差不多差距一个历史就是销售量这样一个历史,从来可能没有别的手机达到过这样的一个历史记录。把iPhone有的时候它界面非常酷,它的屏幕也非常大,而且它这个手机都已经没有那种硬件的键盘,这个键盘都是模拟出来的。也是很多年前我们做的应用,现在就是都直接在浏览器里头做了,你可以看到有很多的网站也专门给iPhone开发了它的版本。而这些版本可能就是可以实现很多互联网上来做,现在手机完全不能做的结果。
所以我觉得就是这只是第一款出现的手机,以后会有很多很多的手机,有类似的,甚至更强的功能,触摸屏会成为一种趋势,大屏幕的手机,也会成为一种趋势。所以这些新的手机出来以后,也许再过一两年你再市面上看到大家手里的手机,不是我们现在看到的那些手机了,而他们在手机上做的事情,也不是我们现在看到的。每天只限于打电话,或者发短信这样的事情。所以就说这个行业一直在改变,就是希望慢慢的等待,同时做我们该做的这些产品出来,就是整个行业,就可以,我觉得就相当于活了,现在其实还是再一个继续的过程中。
腾讯科技:到未来是不是咱们就不需要,就是有些手机就可以解决所有问题,可能随身也不需要带笔记本,也不需要GPS导航,像这种设备可能一个手机,然后通过3G的互联网,通过很多工作的很多的应用,这都可能实现的?
冯汉平:对于这个问题我是这么理解的,首先就是手机的功能越来越强大,你用手机能做的事情可能是越来越多,你在手机上用Google来做的事情也是越来越多,每天就是你很多很多的生活需要,你可能一个手机就行了,但是就是同样的,同时的话,就是对于其他的一些单项的产品的需求的话,还是不会完全消失的。因为像GPS这个东西,就是在汽车的导航,这些专项的这些领域,肯定是需要这样的产品。而且另外一个方法,就是它同时也协助Google,就是像Google开发的产品。比如说GPS能够提供就是非常精确的这种定位信息,然后这种定位信息对于搜索来说,可以非常的应用。
比如说我可以非常精确的知道你在某一个路口,然后你这个时间想去吃饭,我就可以告诉你周边有比较好的那些餐馆。所以就说其实我觉得这两个东西是相辅相成的,就是各个行业都在发展,然后Google的产品可以很好的跟其他这种行业,就是专业的产品提供的信号结合在一起,给用户提供更多的功能。
互联网优势向无限延伸
腾讯科技:我们也看了一个数字,就是Google在美国的移动搜索市场占了60%还要多的份额,为什么Google在那边那么受到欢迎,这样高的一个占有率?
冯汉平:这个首先是这样的,从这一点上来说,首先要看到就是移动和互联网的这种类似习惯,就是Google在很多欧美的市场,就是在搜索方面都是非常领先,有些市场上,都几乎是一些完全的这种垄断的地位。然后就是用户非常喜欢用在计算机去用Google搜索,当他们开始用手机开始搜索的时候,他们自然也会想到Google。另外一方面就是我们非常专注于做Google,但是在对于用户手机需求的这种产品,他们使用了Google以后,可能就会非常喜欢这些产品,然后留下来使用,这就是为什么你在那边看到非常高的市场占有率的原因,所以这也是一个积累效果,就是Google做这个移动产品已经做了四五年的时间了,那在中国我们就是其实起步也并不晚,就是从进来的时候,就开始了。
但是就是在这边的话,我们还有很多产品现在正在做,所以以后的话,大家还会更多的丰富的状态。
腾讯科技:那比如说像在我手机上输入法,还是在手机上的一些小的图片处理软件,这些也都是在考虑在范围之内?
冯汉平:类似想法其实我们在做的东西有很多,但是发的时候,每年发过的产品,我还是希望给大家一个惊喜。
腾讯科技:就是针对中国开发了哪些在美国没有的产品?
冯汉平:对,就是中国的用户的需求,其实跟美国的用户需求还是蛮不一样的。就是为了这个东西,我们其实也做了很多的深入的用户调查。当然最简单的我们首先是会把我们在美国,或者在其他国家已有的一些产品先搬过来,然后在这上面做一些改进。当然我们对中国的用户其实也开发了一些就是专门目前针对这边需求的产品。因为说在中国跟美国就有一个很大的不一样,就是公共交通是最大问题。就是在一个大城市里头,可能就说绝大多数人可能每天坐公交车上班,或者坐地铁,或者出行的时候,也可能会是公交车或者地铁,所以我们就在移动上就推出了交通搜索网站,就专门针对这个需求。
然后还有就是比如说中国的用户很多时候,你其实也非常关心就是其他人在做些什么,就是比如说现在网络上有什么东西比较热,就是对这些东西还比较感兴趣,所以我们也针对这个也做了一个热榜,这个在互联网上,移动上都有。然后用户可以点到这个热榜里头,就可以看到最近发生了什么事,最近那些车比较热,还有大家都在讨论一些什么样的话题,这些东西都就会都可以找到他搜索的场地,因为点击起来,就会有新的搜索结果,比如有的搜索可能还会有突发的新闻,所以你就可以看到最新的事实,这些东西。所以这只是两个例子,专门针对中国用户开发的一些,后面还会不断的有这样的一些东西出现。
手机上的信息比互联网上更多
腾讯科技:就是现在在手机上的Google搜索,或者在互联网的Google搜索,信息量搜索的效果是一样的吗?还是手机上有些优化?
冯汉平:其实现在基本上在互联网上的绝大部分东西,在手机上都已经有了。但是手机上还一些额外的东西。你比如说手机上有这个手机互联网这个概念,就是这些网站专门针对手机用户定制的网站,这些网站其实不适于计算机,计算机上面打不开这样网页,然后我们会专门针对这些网站做作业。所以有的时候你会发现用手机看到的信息,会比在计算机上看到的还要更多一些。
腾讯科技:最后一个问题,就是从您这边来看,就是未来移动互联网上杀手锏的用户在哪里?
冯汉平:我觉得有这么几点吧,就是首先就是因为手机无处不在,用户总是会带着它,所以你平时在衣食住行的过程中,你可能遇到很多问题,可以用手机来解决,所以这是我们一个重点,就是帮助用户解决一些衣食住行中经常会遇到的一些问题,很多你遇到这样问题的时候,你都不会带计算机在身边,然后手机就可能成为你就是必备的一个工具,来解决这些问题。所以像我们前面发布的公交,还有就是像餐饮,像房屋,就是租房的这种搜索,其实都是为了帮助用户解决衣食住行的问题。
另外一个方面就是我们前面讲的这种整合搜索的概念,其实整合搜索就是一个技术,这个技术的目的是让用户更好搜索他想搜索的东西。就是用户要去选,他只需要记住,比如上3G就可以了,然后就是很容易就在Google框里输一个字就行了。所以就是一方面我们就是针对用户的需求会去找哪些产品等能够满足用户的需求,你是衣食住行会是一个方面。娱乐性的搜索也许是另外一个方面。另外一个方面就是找到这些需求以后,会把产品做得更好,所以整合搜索可能是一个技术手段,或者是每个搜索产品的质量,也会做得更好,我们其实还是一个靠产品质量去生存的公司。
腾讯科技:想补充一个问题,因为现在也看到一些运营商,他们在推一种想打电话服务,比如说我有什么问题,我可能就不搜索了,我直接打电话,有人工来帮我服务,这是我不知道在国外像这种服务,和通过手机互联网去搜索,就是这两种服务,它是一个什么情况?
冯汉平:从国外的角度上来讲,绝大多数欧美的国家,人工都是比较贵的,所以就只能用自动话来完成的短信,都会尽量用自动化。但是我觉得其实像对中国这样的国家来说,虽然目前人工费用会比欧美的国家稍微便宜一点,但是我认为这也会是这样的趋势。就是因为信息量越来越大,然后用户的需求也越来越多,你通过人工能够满足的需求,其实是非常有限的,而且就是每一次用户有这样的需求的时候,你都需要要花费人工去完成的话,这个随着经济的发展,这个费用也会越来越大。所以就是Google一直坚持的就是我们其实做好自动化的东西,尽量减少需要人工去回复的这样的成本,所以我相信在中国以后,可能也会师这样一个趋势,就是自动化的东西会越来越多。
将费进行到底
腾讯科技:最后还有一个网友比较关心的问题,就是因为Google其中一个非常特殊的服务,就是把搜索到的信息,手机搜到的信息可以用,或者是在电脑说搜索到的信息,可以免费发短信到他手机上,这样很方便其两记忆,这样的这种免费就是这边了解是一直延续下去,还是上到几年或者?
冯汉平:我们现在最好是一直把它延续下去,就是因为我也知道用户喜欢这样的产品,确确实实是让用户在生活中,能够方便一些。所以Google从来是不希望就是向用户来收取这些费用。就是我们希望能够通过让用户免费,然后通过一些其他的渠道,比如说向广告覆盖这一部分,所以我们今后的计划是希望继续能够免费下去。
腾讯科技:好的,谢谢。
冯汉平:谢谢你。