【一大把网站】社区化的互联网为企业提供了面向客户、建立与客户联系的重要通道，企业如果不能及时加入到其中，必然会被时代所淘汰。
企业营销如何应对业已出现的趋势
本文是从企业的角度来看待网络营销的，互联网从业者也应该从企业的角度来看待自身的营销价值，很多的价值还有很大的挖掘空间。
2008年7月初，巨人网络以5100万美元现金收购社交网站51.com25%的股权，紧接着，拥有社区网站校内网的千橡互动以1000万元收购国内网页游戏开发商豌豆互动，关于网络游戏社区化和社区游戏化的说法开始引起媒体和行业人士的关注。
网游企业和社交网站合作主要目的是为了实现协同增益的效果。以巨人网络和51.com的合作为例，巨人网络意在51.com的庞大的目标用户群，通过资本的合作，可带来实在的战略层面的合作基础，为巨人网络的游戏带来源源不断的用户群体。正如QQ的即时沟通的用户群体，为QQ的游戏带来用户基础类似，51.com的延时互动空间为基础的网站也能为巨人网络的游戏带来扎实的用户基础。
同时，这次的合作更重要的是通过优势的互动，提高协同增益的能力，51.com获得资本的支援，获得长远发展的空间，在解决资本上的后顾之忧之后，可把精力放在如何粘住用户，如何为用户提供更多服务上面，同时也可以通过把游戏和51.com的网络平台联系起来，增加其网站的粘度，满足其部分用户的需求。
对于51.com而言，由于社交网站的产品本身的同质化越来越严重，现在的社交网站甚至可以通过简单的一个建站程序就可以做到，这就产生了用户为什么留下来的问题，要让用户留下来，更好玩的应用成为其中一个重要的因素。与网游巨擘巨人网络的合作，可在网络游戏上展开合作，为51.com的用户提供更多的体验，以粘住用户。社区的游戏化也反映了社交网站在产品同质化下为了粘住用户的努力。
巨人等网络游戏提供商其实早已经进行了社区化的尝试，比如《征途》的游戏，有很多社区化的尝试，比如同城交友、家族等等。正是这些社区化的功能延长了《征途》游戏的生命力，增加了游戏的可玩性。正因为这一点，史玉柱对社区的发展有很多兴趣。
如果把视角放大到整个互联网，可以看到更加广阔的情境。网游企业和社区网站合作只是近年来互联网发展进程的一幕，只不过是因为其动作比较引人注目而已。它从一个侧面展示了整个互联网环境早已经发生的深刻变化，这就是：社区化的互联网浪潮。
整个互联网慢慢地向社区化的互联网演进，这是业已出现的趋势。在互联网上一切都正在社区化，不仅仅是社交网站在社区化，web2.0网站在社区化，IM也在社区化，搜索引擎也在社区化，电子商务也在社区化……
QQ建立了中国最大的社区空间QQ空间，并建立了一整套的社区体系；搜索引擎在社区化方面也成绩卓著，百度的知道、贴吧、QQ的问问都是尝试在机器不能精确回答问题的情况下，通过建立社区的问答体系来满足用户的需求，韩国的第一大搜索引擎naver通过知识人的问答体系击败国外搜索引擎巨头；很多电子商务网站都是通过社区发展壮大起来的，前不久融资1500万美元的团购网站篱笆网就是通过其人气的论坛社区模式发展壮大起来的。总言之，几乎所有的网站都在社区化，社区化成为了互联网的一个本质，也是互联网未来最重要的一个关键词之一。
互联网已经不再只是简单提供信息服务，提供游戏服务，提供简单沟通服务的年代，已经开始迈入了社区化的互联网的年代。这随着myspace、facebook、校内网、51.com等网络社交网站的崛起变得更加引人注目。互联网社区化的浪潮也反映了目前互联网产品严重同质化下各大网络企业为寻求在竞争中的制胜之道的努力。谁粘住了更多的用户，谁就在中国互联网世界里拥有更大的版图。
目前互联网还处于社区化的初级阶段，互联网社区化的演进的历程还远没有结束，随着更多互联网用户的加入，虽然今天中国的互联网的用户已经超过2亿，但是未来还会有更多的人加入进来，这还没有结束。随着人们越来越习惯于通过社区化的互联网进行生活、工作、学习、娱乐、经商等等，比如解答疑问等等，社区化的互联网将会发挥越来越重要的影响。对于互联网的企业来说，社区化已经成为基本的需求，是粘住用户的需求。
面对社区化互联网发展的汹涌浪潮，企业营销应该如何应对这个业已出现的趋势？在一个不断快速变革的时代，竞争对手已经不是企业的焦点关注对象，企业的焦点应该是客户。社区化的互联网对客户的行为方式、对价值的认知、对客户和企业之间联系的方式等都会产生深刻影响，为了实现企业的目标，企业营销的重点需要改变，顺应趋势甚至引导潮流。
社区化互联网影响之一：对用户购买决策影响
用户购买一个东西，永远都不是一个人在做决定，背后会有一大堆的人在做支撑，比如朋友，比如家人，比如权威的专家。社区化互联网的到来，用户的购买决策变得更加复杂，有更多的影响人参与进来。以前的新闻资讯承担了很多购买决策的参考，不管是报纸、杂志、电视，还是互联网的新闻，但是社区化的互联网由于有更多用户的共享，评论，互动，更快速的信息流动，购买的决策的信息更加充分，往往由于社区的一个帖子，就决定了一个人的购买决策。
现在很多互联网用户上网购物，不仅仅是简单的价格比较，还会参考网友的意见，看看有没有任何不良的口碑，其中有使用的经历者的意见尤其有影响力，而使用者也往往愿意把感受贡献出来。
比如买奶粉的事情，如果是年轻的一代，特别是核心家庭，如果周围没有生小孩的朋友或者亲戚，关于如何给小孩购买奶粉的相关决策，往往通过互联网来完成，特别是社区来完成，这也是最自然的选择，可以通过百度的知道，贴吧，也可以通过QQ的问问，也可以通过育儿的社区和论坛等多种社区化的渠道。现在年轻一代中出现了一种叫做互联网依赖症的庞大用户群体，他们有问题首先不是请教现实中的家人和朋友，而是首先考虑到使用搜索引擎，使用社区来解答问题。
现在有些厂商在做营销的时候，开始注意到这一趋势，即使户外的广告很诱人，但是，用户要最终做出决定购买的时候，仍然会首先选择上网去查询，去比较。所以有些厂商在做广告的时候，干脆在其广告上添加搜索引擎的地址框，上面有关键字，主动诱导用户去进行查询。
所以，购买决策影响群体的变化导致对客户营销的重点的变化，要研究社区化互联网中的舆论领袖群体，要了解这些人的需求，研究用户的行为，用户的欲望，用户之间如何通过信息的互通来影响购买决策。
所以，任何企业都不能忽视互联网，尤其是社区化了的互联网，一定要利用这个大的平台为企业的营销服务，了解消费者，引导消费者，以在激烈的竞争获得优势。
社区化互联网影响之二：对企业品牌的影响
企业品牌在社区化的互联网下显得更加脆弱。一个品牌能够通过互联网的平台几年间迅速崛起，也可能在社区化的互联网下搞得灰头土脸。所以，网络的公关变得日益重要。有品牌诉求的企业都需要建立专门针对网络的营销部门，以应对快速变化的社区化互联网。
在四川大地震中，万科和王老吉面对互联网时的不同反应所带来的截然不同的结果很清楚地表明了互联网整体作为一个社区平台的力量，这个互联网不仅仅是天涯、新浪博客、百度贴吧，也包括QQ、MSN等即时通讯工具。在重大的事件面前，整个互联网就是一个整体，而不仅仅是某些网站。
社区化互联网的强势促使企业面对的不再像是以前的媒体，比如报纸、电视、广播、杂志等，这些平台对于普通的消费者来说，很难掌握话语权，互联网则让更多的人有了更多的话语权，不仅如此，企业在处理传统媒体产生的问题时，至少有一定的时间缓冲，而互联网则没有，每时每刻都可能让事情发生根本性的改变，其速度要求公关部门有娴熟的处理技巧，而娴熟的处理技巧的背后就是对互联网平台，尤其是社区化的互联网平台的深刻认知，社区化的互联网不仅仅是发几个帖子那么简单，它有很多用户的群体，这些群体通过什么地方去形成影响，这些群体是如何进行操作的，他们的需求又是什么，这些都需要进行深度的理解。
所以，互联网营销跟传统的网络营销不同，以前的报纸、电视、电台的控制权都掌握在服务商手中，而互联网是一个开放的平台，这个平台意味着任何人都可以发表自己的看法，尤其是意见领袖，他们掌握了更多的媒体力量。所以，对于企业来说，注意网络的口碑比以往任何时候都更重要。
对于企业来说，如何应对？有一定规模的企业最好成立专门的网络营销部门，这个网络营销不仅仅是建立企业的网站，不仅仅是做搜索引擎营销、网站用户调查那么简单，而是要承担起通过互联网平台来了解用户的形成、用户的需求、用户的欲望轨迹，在用户进行正面和负面表达之前，率先发起行动予以引导。
