中国联通北京分公司从系统优化角度给出具体优化方案和技术选择，优化结果使本地GSM网络的无线指标有了一定提升，用户感受有了明显改善。
随着GSM网络用户持续大幅增长及市场竞争日趋激烈，提高用户感受，促进维系用户，已经成为网络优化的主要目标之一。而用户感受具有相当强的主观性，很难量化，网络指标也不能直接反映，需要制定准确有效的评估与分析方法，才能有针对性地提高与改善。
今年中国联通北京分公司移动网络技术维护部网络优化室大规模开展了以提高用户感知为目标的网络优化工作，从多个角度采取措施，包括投诉处理、系统优化、覆盖优化等。最终从技术角度分析了影响用户感知的各项因素，反映用户感受的各项相关的KPI指标，并对各项指标从系统级别提出相应的优化措施，切实提高了网络性能，改善了用户感受。
用户感知理解为用户对网络质量的感受与评价，可以分为四个角度：接通情况、通话音质、掉话、增值和数据业务，在考虑话音业务的用户感受基础上，可从两方面予以优化。
无线系统接通率的优化
无线接通情况直接关系用户的感受，因此我们要对反映这一用户感受的无线系统接通率进行重点优化，无线系统接通率主要由3个子指标组成：
1.随机接入成功率。该项指标在于考核用户实际呼叫时能否正常接入网络，由于是呼叫流程的第一个步骤，对于网络质量和后续其他指标影响比较大。在网络优化中需要努力优化这项指标，使其能够达到或十分接近100%。
2.业务信道分配成功率(不含切换)。该项指标对于无线系统接通率所占的比重大，是网络优化的重点。
3.寻呼成功率反映接通情况。
随机接入成功率
对随机接入成功率指标的影响因素比较简单，主要和AGCH信道的拥塞有关，因此我们的优化工作主要是减少AGCH信道拥塞。
AGCH信道是公共控制信道中的接入允许信道，由于AGCH与PCH共享CCCH信道，因此当PCH的占用达到饱和时，就很容易出现AGCH拥塞。因此可以从下面2个方面进行优化：对位置区进行合理划分，以缓解PCH的负担，近而杜绝AGCH拥塞的情况。使该项指标达到或十分接近100%；对个别AGCH拥塞严重的小区，为了缓解AGCH的压力，提高该项指标，可以增加信令信道CCCH配置。
根据具体的优化经验，我们根据网络的负荷情况，划分LAC区，将每LAC的寻呼负荷控制在15万次以下，这样就可以缓解PCH的负荷，减少AGCH信道的拥塞。日常监控AGCH信道拥塞，对拥塞小区增加CCCH信道的配置，彻底杜绝AGCH信道拥塞。合理划分LAC后，随机接入成功率为99.99%基本接近100%。
业务信道分配成功率
一方面，可通过四个方面减少业务信道拥塞造成的分配失败：
1)打开话务切换功能
基于话务的切换自动选择小区边界的用户作切换，允许从话务负荷高的小区向话务负荷低的小区作切换，开通话务切换功能后，话务在网络内均衡地分布、降低TCH拥塞率、间接地提高了网络容量。优化结果表明，打开话务切换功能后，拥塞率有所下降，降低0.4%。
2)提高直接重试成功率
TCH分配过程中如果遇到小区拥塞，则触动直接重试功能，可以使业务请求Directed Retry到相邻的空闲小区，这样可以减少拥塞对TCH分配所造成的影响。可以增加一个Margin值，保证Directed Retry的成功率。
3)进行专题话务均衡优化
修改小区重选参数小区重选偏置CRO(CELL RESELECT OFFSET)，降低CRO值来降低该小区C2值，增长重选难度，以使呼叫尽量在与之相邻的小区上建立起来；修改切换参数HOM，降低拥塞小区到非拥塞邻区的HOM，提高非拥塞小区到拥塞小区的HOM。
4)日常处理高拥塞小区
日常监控高拥塞小区，对拥塞超过2%的小区开通半速率功能，对高拥塞的小区实施扩容工程。通过扩容也是解决话务拥塞的根本手段。
另一方面，可采取三个措施减少返回原信道造成的指配失败：
1)日常优化查找硬件有故障的小区
从话务统计中找出业务信道分配失败高的小区，特别是返回原信道高的小区。结合话务统计中其他统计指标，通常伴随：较高的掉话率、下行质量切换比例高。然后进行实地测试和上站检查：对有问题的小区拨打测试、上站使用TEK测试仪测试小区的载频发射功率、对钢跳线连接顺序的检查。最后定位有隐形故障的硬件：CU或PA、合路器，钢跳线等；定位钢跳线接错，天馈线接反，数据创错的问题。
2)日常优化查找解决干扰
从话务统计中找出业务信道分配失败高的小区，特别是返回原信道高的小区。结合话务统计中其他统计指标，通常伴随：较高的BAND值、上行质量切换比例高。然后进行实地测试：使用泰克干扰测试仪，测试是否存在干扰，确定具体的干扰源，解决外部干扰源。
3)打开跳频
实际优化经验表明开启跳频后，无线环境有一定改善，网内干扰有所降低，全网指配成功率提高明显。
经过长期的指配差小区的优化处理，全网指配成功率有0.2%-0.3%的提高。
寻呼成功率
寻呼成功率也是反映用户感知的一个重要指标，它虽然是交换侧的统计指标，但主要是受无线的影响，也是我们优化的重点。寻呼成功率的优化离不开结合寻呼黑洞分析方法，找出寻呼损失高的小区进行最差小区的优化，和一些系统参数以及网络结构的调整。
具体措施可选择以下几种：合理划分LAC优化网络结构；修改两次寻呼间隔时长；修改RACHBT参数；进行位置区边界的专题优化；优化寻呼损失高的最差小区。
掉话的优化
小区间切换参数的修改
GSM网络系统性掉话高的最大原因就在于小区间切换掉话过多，尤其是质量型救援切换造成的掉话过多。
要改变这一点，需要从3个途径同时着手：
1)保证目标小区可用，不能仅仅因为服务小区质量不好就进行盲目的切换而导致选择更坏的服务小区；
2)对于切换掉话高的切换类型，确认服务小区不可用，让手机对服务小区的质量状况进行更长时间的确认，确实不可以保证通话质量了，再进行切换；
3)尽量选择切换成功率高、切换掉话较少的触发方式。
围绕着上面3条思路，制定了一套方案，修改了这一套参数后对于掉话次数的减少是较有力度的，减少了近20%左右的掉话次数。
小区内切换参数的修改
减少小区内切换掉话次数的优化思路：对于质量型的小区内切换掉话而言可以从提高小区内切换的电平值使其更有条件克服干扰的角度来考虑，同时对于有很严重上行干扰的小区，关闭起小区内切换开关，使之做小区间切换，切换到邻小区以降低掉话。其中包括：EPA开关调整专题、网络色码NCC调整专题、双频网络话务结构调整、郊区功控门限调整、市区功控门限调整和切换滤波器调整专题。
改善网络质量，提高用户感受是我们优化部门的主要工作目标之一。提高用户感受离不开我们日常细致的优化工作，需要根据用户投诉及时了解网络服务质量问题，进行具体单点优化，也需要系统侧的优化分析，参数调整来改善网络质量。
