一个理想的支付过程，也是购物体验的一部分。过去传统的购物方式虽然还让一些人群热衷于现场感购物的体验，但是随着电子客票、网络商城、通讯花费以及网络游戏等在支付市场业务的越来越普及，人们也逐渐发现，无论是线上支付还是线下支付，只要是能享受到方便快捷的服务，并能安全放心地买到心怡商品，就是最好的购物体验。而商场人头攒动、路程花费时间等的烦恼，让人们能比较出哪一种支付服务更适合于自己。
前不久的一项调查显示，在中国，选择网上支付的人越来越多，到目前为止，已有61.7%的网上购物者首选网上支付。安全、便捷的支付方式已成为当前网上支付市场主要的需求点。
银行是主角
众所周知，国内的电子商务客户交易资金的支付清算主要有三种实现模式：一是通过电子商务网站自行办理客户资金支付清算。二是引入第三方支付公司，由支付公司承担资金的保管和支付清算。三是由银行来作为独立的第三方，提供“电子商务交易资金托管服务”，独立承担电子商务的资金支付、清算和保管功能。据悉，前不久浦发银行已经与宝钢旗下的东方钢铁在线网推出了“安信宝”B2B交易资金托管产品，成为国内商业银行全程介入电子商务交易资金托管的首个成功案例。
在前不久的《2007中国消费者网上支付应用调查报告》调查表明：女性更认可网上购物，服务、方便、品牌三大主要因素影响消费者对银行卡的选择；61.7％的网上购物者首选网上支付，56.6％的被访者使用数字证书，79.5％的被访者认为安全或便捷是网上支付主要影响因素，81％的被访者担心虚拟货币的安全性，87.7％的被访者首选的网上银行,为工行、建行和农行三家大型国有商业银行；其中，安全、便捷的支付方式成为当前网上支付市场主要的需求点。
互联网的迅速发展促进了网上银行的兴盛。在韩国，网上银行业务量占传统银行业务量的比例接近40%，美国接近50%，而在瑞典该比例则是高达60%，呈现出强劲发展态势。相比之下，我国的网上银行业务虽然在几年间飞速增长，但业务比重较之发达国家尚有一定差距，尤其是个人用户网上银行业务发展较为落后。有某家银行的统计数据显示，其网上银行业务占总业务的33.5%，但其中仅有4%的交易额来自于个人用户网上银行。可见，银行市场的现状也昭示着发展空间的广大。
该调查报告认为，绝大部分电子支付以网上银行为支撑和前提，银行在整个网上支付业务链上处于最关键的安全控制环节，并对整条支付服务产业链的安全措施升级起到主导作用。
在支付产业链中，银行与第三方支付公司都有各自不同的定位，银行在为大中型企业和集团等提供网上银行服务的同时，还要针对中小企业和个人客户与第三方进行很好的合作，比如灵活的转账、资金查询等业务，既可以提高资金的利用率，实现资金的实时监控，又能降低资金使用成本，并产生更多的收益。
联合的力量
11月2日，阿里巴巴B2B上市港交所，当日股价上涨192%后以39.5港元收盘，市值突破250亿美元。这在港股创下了几项可以写入史册的记录：香港联交所上市融资额的最高记录，香港IPO认购冻结资金额的最高记录，香港首日上市飙升幅度的最高记录。
电子商务的极速发展刺激了在线支付需求的急剧增长，引发了网上支付行业的诞生和突飞猛进的进步。据统计，2004年中国第三方支付市场规模为23亿元，2006年中国第三方支付市场交易额规模达到210亿元，预计2007年有望突破1000亿元大关。巨大的市场促生了一大批第三方支付企业。资料显示，国内目前拥有第三方支付平台的商家已接近百家。易观国际数据显示，今年第二季度，独立第三方支付行业中，支付宝占有53.29%的市场份额，Chinapay为19.79%，财付通为11.73%，其他30余家的市场份额合起来为15.19%。
据分析，第三方支付平台的便捷性和普及度，很大程度上取决于与银行合作的广度和深度。支付宝之所以能在短短3年内，在第三方支付市场取得好的成绩，是与诸多银行合作伙伴的协作密不可分的。
自2003年10月，支付宝推出之后不久，便积极展开与银行的广泛合作，包括四大国有银行在内的合作商业银行已多达16家。而对于没有银行卡的用户，支付宝率先联手中国邮政推出了“网汇e”业务，进一步打通线上线下的支付屏障。如今，通过安全便捷的独立第三方支付平台进行网上消费，已成为多数网民的习惯。另一方面，商家的加盟数量和可购买商品数量，也对用户流向和使用频率形成了直接影响。
支付最大的挑战不是技术，而是如何走出一个良性的生态圈。只有把商家、银行、政府的监管部门、运营商整合在一起，才能达成共赢。
信任环境在推进
安全支付一直以来都是制约电子商务发展的最大瓶颈之一。在前不久的一次近40万网民参与的网上调查中显示：75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到9%。73%的网民表示，在网上交易之前，一定要考虑商家的诚信度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度高的商家做交易。
目前国内社会信用体系的不足，仍还制约着互联网信任环境的进一步改善，与欧美发达国家还有很大差距。欧美等发达国家拥有成熟的信用体系，每个人的借贷行为都被真实地记录在案。但在国内，很多外贸企业因无法提供足够的信用资料而丧失国外订单的现象屡见不鲜。
信任将是电子商务产业发展的基石，信任问题解决了，上层的B2B、B2C、C2C业务才能顺利开展。以支付宝的模式为例，通过切入交易担保，买家须先将货款汇到支付平台，收货并确认满意后，再由支付平台划款给卖家，完成交易。这一特点也为多数独立第三方支付平台所效仿和吸收，成为行业的基本模式。如此一来，极大地释放了在线交易需求。其实，支付平台的兴起，意义还不止于此。由于交易互信问题通过技术设定得到了有效解决，网络信任环境也发生了较大改观。据悉，支付宝积累了3年的信用评价体系与信用数据库，也引起了银行等金融机构的关注和兴趣。一些中小企业，将有望凭借良好信用记录，获得银行与支付宝共同推出的“在线融资”服务。
2007年6月1日，国家发改委联合国务院信息办发布了我国首部《电子商务发展“十一五”规划》。规划明确指出，要加强政府监管、行业自律及部门间协调与联合，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构。并要求贯彻落实电子签名法等法律法规，加大执法力度，为电子商务发展创造良好的法制环境。
建立一个诚信的互联网，不仅仅是一种道德诉求，更是关乎经济发展的大事。有专家建议，政府部门应重点调查现有虚拟货币存在形式、发放主体，规范虚拟货币的流通，引导主流虚拟货币运营商逐步向规范的第三方支付平台过渡。并鼓励银行开展网上支付业务创新，在持续推动安全控制技术应用的基础上，逐步满足网络消费者对网上银行服务、便捷等方面的需求。
正如研究企业社会责任的专家、哈佛大学教授迈克尔波特所言：社会问题与企业的关系越紧密，企业获取资源、提高生产力和造福社会的希望也就越大。总之，超过万亿的中国电子商务市场成为全球商家期待的目光，而“绿色网络、品质服务”的支付环境也将被广大网民所期待。??
