数字营销的挑战有两个。一个正如我们刚才所说的，要让市场从业者熟悉新媒体，熟练地使用新媒体。传统媒体的模式是消费者不管是否有意，路过了都会看到。对于新媒体营销，你要使消费者有兴趣点击，还要延长他们的停留时间，提高参与度。二是鼓励消费者持之以恒地参与到新媒体消费中去。
全球范围内，市场预算大约是10%花在数字营销上。但是消费者花在网络媒体上的时间占到了30%-40%，这就产生了很大的鸿沟。市场总监很容易向老板解释钱花在了哪儿，因为他们这样做已有50年了。但是CPM并不能体现其他的数据，如我的电视片现在有多少人在看，看了多长时间，是谁在看。新媒体营销并不是一股流行，而是对传统营销方式的基本改变，这已经持续了15年，可能还会持续15年。我们看到的是市场营销里出现了新的物理学——一系列的重大的转移。我们的市场营销必须更多的以顾客为导向，由消费者创造，并且能驱动和参与。我们应该有服务的心态，要和消费者创新的连接。
——肯特·沃泰姆(奥美互动亚太区主席)
