文/王易见
如果有人问近两年中国的IT市场有哪些领域发展较快，其中一定少不了IT外包服务市场。赛迪顾问数据显示，2002年中国市场整体规模为33.5亿元人民币，2004年为36亿元人民币。随着中国企业规模的扩大和跨国企业的增多，近年来这个行业呈现了“井喷”式的发展势头。国际数据公司（IDC）最新报告预测，中国IT外包市场有望于从2007年的10.98亿美元增长到2012年的34.28亿美元，增长两倍以上。
IT外包服务为何有如此之快的发展势头呢？主要还在于由于企业市场和业务的规模扩张，无论是在资金还是管理上，都不太能跟的上企业发展。因此，一方面，把部分业务外包给专业公司管理有利于企业将更多资金应用于核心业务发展，为企业降低成本；另一方面，交给专业公司管理有助于整个产业链的完善，毕竟这是专业公司更擅长的领域。
从国内IT外包业务的格局看来，虽然目前占主导地位的仍然是跨国公司，但本土公司有抬头的迹象。2007年，中企动力在外包市场的收入已超过IBM，紧接着是IBM、惠普、CSC和埃森哲则分列二三四五。
2007年的中企动力首超了IBM，这表明，国内企业逐渐有了抬头的优势，那么本土公司能否一鸣惊人呢？其实，中企动力打败IBM暗示了其实本土企业还是有足够的机会和跨国公司决一雌雄的。理由在以下几点：
一，IT外包的集中度不高
用“一盘散沙”来形容IT外包市场的格局不为过，在中企动力超过IBM之前，IBM的市场占有率也仅为5.3%，排名前十二位的企业市场份额不及20%。这给了本土企业充分的时间挖掘市场，不过IT外包行业的升级和整合是大势所趋，“强者愈强，弱者愈弱“，在跨国企业没有出现绝对垄断的情况下，本土企业还是有机会的，中企动力就是个例子。
二，本土化优势开始占上风
尽管外国的IT业普遍要领先于中国，不过这并不代表跨国企业能很好的进入中国市场。雅虎Google进入中国后即出现了水土不服的情况，而IT外包行业有所不同，IT外包行业以前是跨国企业的天地，中企动力超越IBM则宣告了外企掌管IT外包行业时代的终结。这其实是本土化优势的展现，毕竟，本土企业在产品和服务上更了解用户需求，跨国企业的管理机制可能很先进，但这种本土的文化却是他们无法拷贝的。
三，服务质量的提升
任何企业的成功都和服务质量的提升有必然的联系。如何提供更快更好的服务是每个企业关注的共同话题。包括像中企动力采取一种更为先进的运营模型以更快更好的服务于客户，另外，收购红旗中文Office也给客户提供了一个更好的办公平台。另外像扩充服务区域，在全国范围内扩建大型机房等等，在横向和纵向致力于服务的提升，有助于满足客户各方面不同的需求，让客户充分的体味到了“一条龙”式服务。
四，孜孜不倦的创新精神
创新是一个企业生存的必要条件，企业的核心竞争力在创新，回想微软和Google的传奇，无一例外的满足了企业的创新法则。尤其是在一个红海的领域，想战胜已经“捷足先登”的企业更需要创新。这次中企动力能战胜IBM，一方面在于中企动力的服务在可靠性、安全性和用户体验方面的创新，另一方面在于IBM在创新方面止步不前，沉溺于暂时的领先优势所致。
总之，如果本土企业能像中企动力那样，有效利用前两个优势，在后两方面奋发图强，在IT外包领域，本土企业“一鸣惊人”将不再是“天方夜谭”。
