几年前，随着CEPA框架协议的签订，包括电信运营商在内的香港企业出现了投资内地的高潮。不过，时过境迁，目前随着内地经济形势的变化，香港企业进军内地的步伐开始放缓，甚至出现回流。
据香港媒体报道，由于人民币升值、内地员工薪酬直逼香港，加上内地员工未全完掌握客户需求，致使香港最大的移动运营商CSL将两个电话服务中心由广州撤回香港，新中心设点屯门，预计可创造超过200个职位。香港其它电信运营商公司则表示，密切留意相关情况。
CSL顾客关系管理总监陈玮霞指出，人民币升值、薪金成本上涨及内地新劳动法出台，令营运成本上涨，只是是次回流的部分原因，其中最关键的还是内地员工未必如香港员工完全掌握客户需求。
电讯盈科(00008)发言人表示，目前于12个地方设电话客户服务中心，包括香港、北京、上海、广州、番禺、台湾、菲律宾及大马等地，现阶段发展良好，暂不会有任何改变，内地中心亦继续运作正常。
数码通(00315)发言人则表示，目前于香港及广州设有电话热线中心，部门一直运作良好，暂不考虑作任何改变;对于有运营商将内地后勤中心撤离，盈科及数码通发言人均表示会密切留意情况。
