5月22日，中国移动总裁王建宙在反思此次地震带来的应急通信教训时表示，震中地区应当采用多种手段的传输，改进应急通信设施，同时要加强对客户的指导。
他表示，在震中地区我们体会到必须需要多种手段保证通信。以前从经济角度来说，光纤是一种最节约、能量最大的一种手段，所以比较多的使用了光缆，事实上当灾害发生的时候光缆是很难存在的，卫星、微波多种手段必须同时存在，无线方式的表现手段更加体现出来它的重要性，这是对于网络建设角度来说的。
同时，他表示，中移动需要在应急通信设施方面进一步改进。使应急通信设施更加灵活更加快捷能够第一时间支援到灾区。
另外，王建宙称，对中国移动来说还需要进一步提高通话网络，突发事件不可避免，发生突发事件的情况下如何更好地尽可能地畅通使人们保持联系，这对中移动而言是一个很重要的课题研究。
最后，他认为，中移动们还要加强对客户的指导。紧急大话务量打不通的情况下，首先提倡长话短说，把时间留给大家来分享。打不通的情况下不要连续打，这样越来越堵塞，拨不通过一阵子再打，不要连续拨。此外在语音和短信之间紧急情况下尽可能使用短信，因为短信占用网络的消耗会比较少一点。
