“自从巨人公测以后，我就经常难以正常登陆玩游戏，强烈要求巨人给我们这些老玩家一个合理的解释。”一名玩家气愤地表示。
3月28日，巨人网络旗下第二款游戏《巨人》公测，在巨人公司强势的地面推广影响下，其当晚最高同时在线人数突破23万。
虽然《巨人》公测盛况繁花似锦，但有众多网友向搜狐IT反映，《巨人》自公测后频频发生服务器登陆不上、客户端难以打开、道具丢失的问题，玩家不胜其烦。甚至有玩家表示，将呼吁抵制《巨人》游戏。
据搜狐IT确认，《巨人》一个网通区“风云纵横”就在短短4天的时间内经历了两次大范围的故障。
3月31日早5：33分，巨人发布公告称，“《巨人》风云纵横服务器将于07:15左右停机维护，预计开启时间为7:20-07:45左右，请大家提前做好下线准备，避免出现不必要的损失。”
虽然公告发出，但因为此公告是清晨发出，并且仅在服务器维护的前一个多小时发出，许多玩家并没有看到，所以“风云纵横”区的很多挂机升级的玩家出现了不必要的损失。另外，3月31日，有众多玩家反映，他们丢失了游戏道具；也有部分玩家反映，其道具的耐久性用完。
问题仍在发生。4月1日早，有众多玩家反映，“风云纵横”区客户端不能打开。有网友在论坛上愤怒的表示，“我连续登陆两个小时，都进入不了游戏，希望巨人给快给出解释，并保留索取赔偿的权利。”
而截至发稿时止，在长达7个小时的时间内，这一问题尚未得到解决。
另外，搜狐IT试图拨打巨人的客服电话，但却一直出于无人接听状态。
前天联世纪总裁、盛大副总裁朱威廉分析，《巨人》公测之所以会出现这么多问题，是史玉柱的激进政策造成的。他认为，业内的游戏一般一周更新1-2次，而《巨人》则做到了每日更新，这样就会造成服务器负荷严重，容易出现问题。同时，他分析，虽然巨人方面认为每日更新可以带给玩家新的体验，但同时，这也从另一个侧面表明了《巨人》游戏开发的仓促和不完善以及史玉柱的过于急于求成。
而据巨人内部人士透露，因为BUG太多，而有需要每日更新，一个数据包出现问题将会导致大规模故障。目前《巨人》的整个开发部门和客服已经处于超负荷运转，许多工作人员睡在公司但依然无法应付频繁出现的故障。
而另外也有业内人士猜测，公测之后《巨人》新区运转相对正常，而老区则容易出现问题，这可能也是因为巨人私下将老区的部分服务器挪至新区下，以吸引更多的用户。
截至发稿时止，搜狐IT尚未得到巨人方面的回应。
