鞭牛士 7月22日消息，近日，微信面向企业级用户内测推出“微信客服”功能，商家可在微信视频号、搜一搜、公众号以及线下扫码、企业官网等内外部各个场景中嵌入该能力，用户发起咨询，企业客服可通过API 接口及时为用户解惑答疑。

目前微盟商家联想来酷、艾莱依、林清轩、内外、巴拉巴拉等已经提报内测中，微盟旗下微商城、智慧零售等多个解决方案也计划接入微信客服。

据了解，品牌商家可通过视频号、搜一搜、公众号、小卡片等微信内场景和商户App、品牌官网等微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。

不仅如此，企业微信也同步上线了微信客服应用，已在企业微信里使用微信客服的企业，可以通过与企业微信原有“客户联系”功能结合，统一客户CRM，形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条。