11月8日晚，携程CEO孙洁发布内部信，称亲子园从11月9日起闭园整顿，公司给予员工家长带薪假期2周，孙洁还称亲子园的携程方负责人负有管理失职责任，目前已引咎辞职。

据悉，携程方面将复查三个月内监控，90天视频分为五组由父母查看，来发现是否有更多问题。

携程创始人梁建章也在朋友圈回应称，就像没有照顾好自己的小孩一样，很自责和痛心。