Bianews报道 8月23日消息，近日，针对消费者投诉的乱封号、申诉难、不举证的问题，上海市消保委约谈了包括网易、巨人、久游等10家网游企业。

上海市消保委称，部分网游公司封停账号时不提前声明，不提供证据，不接受申诉，侵害了消费者的合法权益。

法律界人士认为，游戏是一种虚拟的服务，游戏玩家的游戏行为，实际上属于生活消费。玩家与游戏厂商发生纠纷，一般依据《消法》和《合同法》去处理。