鞭牛士 2月6日消息，据央视报道，国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣说，从1月21日到现在全国铁路退票已经超过9000万，95%以上都是在网上办理的。

对于网上不能办理退票的，一种是取走纸质车票，第二种是现金支付的，第三种是电子客票的情况下，取走了报销凭证。

针对这三种情况，铁路部门把继续退票的时间延长到3月31日，在3月31日前这些车票都可以到车站去退票，下一步还会根据疫情变化继续优化。