鞭牛士 12月26日消息，据界面消息， 国家邮政局发布2019年11月邮政业消费者申诉情况：2019年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉21096件。

申诉中涉及邮政服务问题的634件，占总申诉量的3.0％；涉及快递服务问题的20462件，占总申诉量的97.0％。邮政业消费者申诉均依法依规做了调解处理，为消费者挽回经济损失660.2万元。