Bianews报道 6月5日消息，针对近期“孩子玩手机误捐1.7万元 基金会：误捐不退”的报道，中国扶贫基金会官方微博发布通报，承认客服工作人员存在表述流程不严谨、解决问题不够专业等问题，特向捐赠人及公众真诚致歉。

此外，基金会表示，1.7万元已在6月2日退回到当事人账户，并得到对方在后台的确认。

此前，中国扶贫基金会客服工作人员接到江苏刘先生来电，称孩子玩其手机误捐1.7万元，希望能退款。

按照刘先生说法此属误捐和支付异常，基金会工作人员将退款的流程和所需证明材料告知刘先生。按照相关法律，公益性捐赠不可撤销，但无行为能力或者非本人意愿捐赠可撤销退款，如刘先生所说属实便可退款。

通报称，为维护捐赠不可撤销的严肃性以及对捐款负责的态度，中国扶贫基金会捐赠退款有一定认定程序，需提交相应证明材料并经过相关部门审核。