鞭牛士9月19日消息，今日，微信公开课零售专场在上海举行。现场，企业微信首次推出了“智慧零售四锦囊”——智慧会员服务，智慧门店管理，智慧产业连接，智慧办公协同，在提高服务效率、产业链协同等方面，帮助企业挖掘新的增长点。

据企业微信在公开课上透露的数据，目前已有81%的零售行业百强企业已开通企业微信，沃尔玛、天虹、欧莱雅等知名企业都是企业微信的合作伙伴。

在会员服务方面，企业微信通过9大能力集中释放，精准服务帮助企业复购率提升1.75倍。“零售正在逐步回归本质，即为消费者提供物美价廉和优质满意的服务”，换而言之，客户是零售行业的核心。

企业微信团队现场针对顾客服务场景，集中介绍了基于会员服务的的9大能力——企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务小程序、可视化统计、挂接CRM，帮助企业拓宽服务场景，提高复购率。

在门店管理方面，企业微信的智慧门店管理能力，让零售企业多门店管理由“鞭长莫及”变得“触手可及” ，帮助企业及时优化门店运营策略。企业可以把内部所有员工放在统一的通讯录中，员工之间无需添加好友就能沟通工作。

此外，在企业微信上搭建的数字化工具包，可以让企业直接下发运营通知，布置任务，巡店，推送预警，实时收集、查看门店的数据，轻松实现对门店的移动化管理。沃尔玛就利用企业微信提供的门店任务管理、促销员管理系统等工具，管理着超400家门店。

除了连接企业内部，企业还可使用企业微信连接上下游产业链。企业可以添加上下游企业的通讯录，并及时共享有效应用，便捷进行业务对接沟通。这直接打破产业链之间的沟通和信息流转的壁垒。

此外，通过接入“门店生意宝”应用，业务员可以在手机上与门店签订供货协议，协议签订周期从2周变成3天，签单量提升了5倍。

在协同办公方面，企业可以把不同账号体系的办公应用，集成到企业微信的统一工作台中，实现统一管理，满足移动化办公需求的同时，降低办公成本。企业可以使用企业微信内置的基础办公应用，也可根据具体的业务场景需求，通过企业微信开放的API接口，接入第三方应用市场的应用，或自建应用。

企业微信团队讲师在公开课上表示，未来，企业微信将继续做好“企业的专属连接器”的本分，不断升级各项基础能力，与合作伙伴一同做好零售这门生意。