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圆通一快递员对用户发出死亡威胁 客服拒绝道歉:已辞退
2019-06-23 14:25

鞭牛士 6月23日消息,据半岛都市报,6月20日,城阳区王沙路一女子因能否送到家问题与圆通一快递员发生言语冲突,受到快递员的“死亡威胁”——“敢投诉弄死你”。


据报道,6月20日下午1时许,家住城阳区王沙路的郭女士接到了圆通快递员的电话,对方通知她取快递,表示之后她的快递全都放在岗亭里,由物业代收。郭女士希望在物业没办法代为收取的情况下,快递员能给她放到自己房子的后院里。


快递员则表示,只能给放到岗亭,不会送到家里。随后双方在电话里争执了起来。郭女士表示要投诉快递员。快递员听后顿时发怒说,“你要是敢投诉,就‘弄死你’。”


此后,郭女士后来拨打了圆通快递的客服电话,但客服拒绝让快递员道歉。


半岛都市报记者联系上了该快递员,他表示自己已因此事被公司辞退和罚款。


随后,记者又电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。同时客服人员也表示,在正常的投送区域,快递员是应该将快递送货上门的。如果有特殊情况,可以商量一个寄放地点。针对这样投诉,今后他们也将加强员工的管理与培训,为客户提供更好的服务。

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