Bianews报道 4月20日消息，日前，李西接到一个自称是“小红书”客服的电话，客服称李西之前在“小红书”买的眼霜里含有不合格成分，被人举报，他们会进行理赔，并完整报出了李西的订单信息。

随后，李西根据客服的指引，加了另一位客服的QQ，并依次点击“退款”链接，填写“理赔协议”，完成支付宝登录及银行卡信息的填写等步骤后，最终被骗近两万元。

李西认为“小红书”是自己被骗的主要原因，“小红书”泄露了顾客的消费信息。而“小红书”相关部门负责人王先生否认“小红书”泄露用户隐私信息。用户如被骗请先及时报警，“小红书”会积极配合警方展开调查，尽快帮用户挽回损失。提到用户被骗“小红书”承诺赔偿时，王先生建议用户先报警。