鞭牛士 6月11日消息，今日早间，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方为快递员出具恶意投诉证明一事引发网友关注。

据齐鲁网报道，山东广饶圆通一女快递员因遭用户恶意投诉被扣除工资2000元，该快递员为求用户谅解甚至下跪，随后警方出面为该快递员出具恶意投诉证明。

根据证明内容，一圆通快递员聂某某在派送芒果时，因少了一个芒果，被客户张某某投诉，快递员在赔偿给客户一箱芒果后，仍被多次投诉，为求得客户原谅，快递员甚至下跪，但对方依旧不依不饶，要求快递公司给说法。对此，广饶县公安局稻庄派出所调查情况后，为快递员写了一份证明，为其正身，并建议快递公司对这种“宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工”免除处罚，同时将张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

对此，圆通方面回应称，总部对此高度重视。经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其他情况正在核实过程中。

圆通称，“我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。”