Bianews报道 3月14日消息，今日，国家工商总局正式发布“12315”小程序。

微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序，选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报，一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号。

同时，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度，或通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。