4月1日，据CarNewsChina报道，2026年3月31日晚，百度旗下自动驾驶出行服务平台萝卜快跑（Apollo Go）出现大范围系统故障，导致大量乘客被困，部分人员在武汉的高架及主干道滞留近两小时。

客服将此次“驾驶系统异常”归因于网络问题。

从当地时间当晚9点左右开始，湖北省网民在各大社交平台大量发帖，反映萝卜快跑车辆在武汉全市出现“集体瘫痪”。乘客描述了令人后怕的场景：无人驾驶车辆在繁忙路段突然停驶。

武汉市民陆先生讲述了自己惊魂未定的遭遇。他被困在三环线高架上近两个小时。

当晚10点40分仍在车内的陆先生表示：“车直接停在了三环线的路中间，两边都有大货车飞速驶过。” 

他称车内的紧急求救按钮“完全失效”，通过后排屏幕拨打的电话也会自动挂断。最终打通官方400客服热线后，对方告知会派遣专员前往处理。但他等待近一小时仍无人到场。

情急之下，陆先生报警，警方与萝卜快跑工作人员最终于当晚11点左右抵达，协助他安全撤离高架。

另一位乘客周女士（化名）也遭遇了类似险情。她于当晚8点半左右搭乘萝卜快车，称“车辆一直提示车辆故障，请勿开门”。行驶约十分钟后，车辆在高架上突然停驶。

与陆先生一样，她通过车内设备和APP均无法联系上紧急救援人员。经过漫长等待，她被告知专员正在赶来，但一个半小时内始终无人现身。

所幸途经的交警发现了她的困境，协助她离开高架。尽管备受惊吓，周女士仍被收取了全额车费。

大量网友发帖分享了相似经历，包括无法联系客服、长时间等待救援等，足见此次故障波及范围之广。

有媒体联系萝卜快跑客服时，客服人员表示仅能在提供具体车辆编号的情况下核查问题，并声称对武汉此次大范围故障不知情。

截至2025年10月，萝卜快跑全球自动驾驶测试及运营里程已超2.4亿公里，其中完全无人驾驶里程突破1.4亿公里。该服务已在全球22座城市落地，累计完成出行订单超1700万单。（转载自电车界）