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外卖大战牺牲品?饿了么代理商称投入1000万补贴后,被待清退
超角度 2025-12-09 14:22
外卖大战,可能不是看看财报里的营销成本费用那么简单,补贴并不完全由外卖平台来出,商家要承担,平台的代理商也要承担。

据《财经》,代理商们需要为外卖大战付出比过去更高的成本,他们只能降全职骑手的基本工资。消费者们看似“占了便宜”,但一层层的压力和成本传导下,最终买单的也是他们。

各外卖平台均表态大战将消停,但代理商的故事仍需要被讲出来,水面下的故事需要被看到。
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投入1000多万补贴
拿下70%市场份额
被待清退
近日,饿了么(现淘宝闪购)一代理商黑某在社交平台控诉称,过去6个月被清退了多个地级市、区的代理权。
该代理商表示,2017年刚接手延安市宝塔区代理权的时候,市场份额只有个位数,一天只有100多单,合作商家不到100家。而目前在美团、京东外卖、淘宝闪购总体市场里份额接近70%,合作商家数量超2500个,每天订单量超过2万多单。
“在过去8多里,团队这个城市付出多少心血,你们知道这么竞争对手抢走这么市场份额难,但是就是这么一个城市判定清退,荒谬地方。”
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代理商称,在过去6里,不管城市还是小城市,没有清退任何一个城市,但是仅仅过去6里,清退一个地级市,安康汉滨区,一个榆林神木市。

现在还有两个清退城市,一个延安宝塔区,一个榆林靖边县。

延安宝塔今年7月份之前一切正常,但是今年五六月份分别清退安康汉滨榆林神木以后,7月份开始,整个延安宝塔情况了。

为了完成各种种类繁多任务指标,7月份市场补贴投入超过210元,当月亏损277,543元,8月份市场补贴投入超过270元,当月亏损413,103元。9月份,市场补贴投入超过266万元,亏损434,140元。

10月份,市场补贴投入超过301万元,当月亏损455,844元,4亏损超过150万,4补贴投入超过1,000人民币。

如此投入亏损换来结果什么呢?

延安宝塔区,在美外卖、京外卖共同参与市场拿下接近70%市场份额,每天2万多订单,很多时候3万单。商铺数量、骑手数量、用户规模都是全市第一,全国领先情况下,代理商城市判定清退。

外卖大战致运营承压
连续被警告
代理商透露,延安宝塔6月开始连续各种警告,原因问题单率达标。

“这几个月,我们经历从业这么多年从未见过大额补贴战,整体订单涨幅超过200%,意味着我们时间硬生生几百骑手,而且大量骑手熟悉商家、熟悉用户需要时间,新人多,准时崩,取消崩,就是严重警告。


就是延安宝塔典型黄土高原沟壑城市,全城大都单行道城区,人口密度极高,没有机动车道,高峰期常态堵车,不少用户住在山沟里,住在半山上,这种物理条件下,加上活动商家订单之前好几倍,同时商家后厨人员增加,根本出来。

这么突发可控因素情况下,骑手很难准时高效问题还要乘以1.5计算,我们高校每天几千单,高校订单都是单,一下分钟之内几百单,学校不让进去太多配送。

我们作为陕西高校订单最多城市,结果最好,数据反而吃亏。”

代理商透露,派系统现象逻辑变化,之前系统不管多少订单,都会手里,骑手规划时间,现在只要骑手手里三四订单,系统不给单,确实导致后台单子瞬间堆积取消,订单增加。
9月份外卖淡季,9月份高校订单目标里,一个表格几十代理商几十城市,结果只有其自己两个城市目标上涨的。

“超抢手活动,整个中部大区6300城市,延安宝塔体量大、经济城市几十个,我们目标整个中部大区第二高,奇葩来了,我们活动商品只有534商品目标,我们完成644个,这种目标资源池错配情况行业非常罕见,我们带来巨大运营压力。

我们城市经理很多反馈,没有调整交易目标。下来一看,我们这么份额城市那些份额城市涨幅竟然一样的,份额60%城市份额20%城市同样增长20%,难度一样吗?

神木遭清退

然后被离职的前领导接走了

该代理商是神木的第四任代理商,神木经营一年后,团队调整好了,商户关系也理顺了,准备开始发力的时候,却突然被通知神木的状态是待清退,当时第一反应就是不理解,找到相关领导沟通,说这个城市之前每一任代理商领导至少都给了两三年的时间。
而且按照流程来说,清退城市可以申请进入观察的,只要观察达成目标,就能继续正常经营。
“观察期不给理由也不解释原因,让我更加疑惑的是,后来确定要承接神木这个城市的新代理商,竟然就是之前体系内负责管理神木的那位领导,他刚刚离职之后接了这个城市。”

最终事情的结果,神木还是被之前负责管理神木的那位刚刚离职的领导接走了。

资金链断裂

账户被冻结

上百名员工工资无法发放

2022年,陕西某个城市出现经营空缺,份额个位数,对手总部直营。该代理商在财力等方面不具备接下该城市的条件,但在多方力量的推动下,还是接了。

不到一年时间,平台从外省引入头部代理商,区域打法统一开站策略,补贴全面升级,需要大量资金迅速投入,原本可以慢慢做好事情,突然变成必须大额补贴高速推进。不跟会被说掉链子,资金链被迅速推向极限。

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在外部建议下引入了投资,但到了第三个月合作方希望撤出投资,两位上级来到当地,复盘后表示希望尽快处理好。于是为了维持经营和发展前景就答应签署全额股转债合同。


“但合同履行了数月后,行业竞争突然加剧,任务要求提高,且这个城市持续亏损,加上在2025年初,这个城市被要求在二次开站和退出城市之间做选择,因为资金链的问题,我刚开完站,我不可能选择二次开站,却因为我在这个城市已经投入了500多万,从接城时每天几百单,到战役结束时后的每天几千单,我付出了非常多的心血,但是最终我还是被清退了。

截止清退当月,这个城市日均订单已经到了11,000单。被清退最后两个月,这个城市利润分别116,311元和152,648元。

这一系列的事件直接导致我的资金链彻底断裂,之前的股转债协议履行了数月之后,我也在无力继续按时履行,因为我必须保证员工工资正常发放。

最终双方进入法律程序。”

该代理商认为,对外界来说,公司账户被冻结了只是一句话,但对整个链条有过深入参与的人来说,这句话背后有完整的背景,从空缺没人接手到被要求接手,从规划稳步发展却被推入高强度补贴战,从可控运营到节奏失控合作,从满怀期待到突然退出已投入资金,最后转为股转债,经营压力导致资金链断裂,最终进入诉讼和保全冻结。

不是某个事件造成的,一个连续结构过程,环节互相作用、层层叠加必然结果。懂行业看完自然理解,一个体会承受不起必须承受系统性压力链。

“我今天这些不是为了攻击谁,为了制造矛盾,而是因为一个链条每个环节开始作用时,最终承受全部压力永远最底层经营者。”

他表示,保留所有通话、录音、聊天记录、合同相关证据,所内容都会基于自己保存录音文件资料。
天眼查显示,黑某名下有多家公司,其中延安公司是被执行人,被执行金额332.91万元。
评价:
这起代理商控诉揭露了很多运营规则,应该也非个案,其本质是外卖平台在烧钱换增长模式下的矛盾结构性爆发。
它揭示了平台、代理商、商家、骑手、消费者五方链条中,成本与风险如何层层向下转移,最终由最底层的经营者与劳动者承担几乎全部压力。
平台烧钱阔绰,但代理商的资金链也承压。平台依赖代理商拓展市场,又以不达标为由清退,也大有卸磨杀驴的意思。
平台需从 “规模导向” 转向 “效率导向”,减少非理性补贴,优化代理商考核机制,建立公平的成本分担机制,合理分配平台、商家、代理商的补贴比例。

真正健康的行业生态,应该让平台、商家、代理商、骑手与消费者共同受益。希望优秀代理商们不再是平台攻城略地的炮灰。(转载自超角度)

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