3月21日，针对今日上午发生的服务器异常一事，长城汽车发布致歉信，表示各App均已恢复正常使用，用户现在可重启App，或者更换网络环境后重新登录。

今日上午，有多位车主反映，长城汽车App、哈弗智家App、坦克App显示崩溃，蓝牙钥匙车主无法开门。

今日午间，长城汽车发布公告称，由于服务器出现异常，五品牌App及长城汽车App，部分用户可能无法登录或正常使用。

长城汽车表示，技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。建议车主出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用App而影响用车。