Bianews报道 11月17日消息，有法制媒体爆料，一位母亲发现其13岁儿子偷刷信用卡玩网游，一年共消费5万多元，《穿越火线》、《英雄联盟》和《逆战》三款游戏是主要消费目标。这位母亲与儿子沟通后发现，腾讯游戏公司客服有指点儿子偷刷卡。

在和腾讯客服进行沟通无果后，这位母亲特地到腾讯心悦俱乐部讨要说法。腾讯心悦俱乐部回复称，目前公司对此事的处理方案是先封号后退钱，但不许外传此事，不要联系媒体。