Bianews报道 8月2日消息，今天上午，有媒体报道腾讯客服上演“变脸记”，引发了大量网友对腾讯客服进行吐槽。中午12点半左右，腾讯用户服务官方微博回应并辟谣，经确认，该信息并不属实，截图系第三方伪造。

早前，网上曝出一张疑似用户与腾讯客服对话的截图，截图显示，有用户在咨询腾讯客服时，后者以“当前超过100人正在排队”为由，让该用户简单描述所咨询的问题，后该网友回复“我要充值”，腾讯客服立即“变脸”回复“您好，客服0817为您服务”。有媒体以该截图为证据对此事进行了相关报道，并在微博上传播。于是网友评论炸了锅，纷纷回复称“这样很腾讯”。

中午12点半左右，腾讯用户服务官方微博对此事进行了回应，称该信息不属实，并出示证据以证清白。同时声明，“对于此类假冒腾讯客服、发布不实消息的行为，腾讯将采取法律手段追究其责任。”