6月17日晚8点，京东618进入高潮期。官方数据显示，618期间，京东云言犀智能客服累计咨询服务量超6亿次；言犀虚拟主播已带动商家成交额较去年双11增长超223%，帮助品牌商家实现从选品、直播到售后的全链条智能化升级。据悉，数字人主播不仅可以处理用户的全链条问询，还能与消费者灵活互动、聊天。

此外，智能化服务平台“京小智”在618期间向超22.3万家京东第三方商家提供了智能客服、智能营销、智能分析决策等智能服务。