鞭牛士 1月16日消息，据看看新闻消息，从1月13日中午起，不少网友称自己收到山姆会员店发放的两张优惠券，面值分别为20元和30元，结果当晚再打开山姆APP查看时发现，优惠券凭空消失了。

对此，山姆客服表示，该优惠券是人工操作失误而发放的，已经取消了未使用的优惠券。也有网友收到了山姆发送的致歉短信，但都没有对网友们关心的补偿措施给出回应。