鞭牛士 12月25日消息，据星视频，近日，陕西西安一男子从南通购买了价值1400元的药品，当天下午通过圆通快递发往西安，但过去了11天药品才到。

需要冷藏的药品经过长时间的运输以及室温储藏，已经坏了。

男子尝试与快递员沟通未果，便拨打12305经行投诉，圆通相关工作人员回复十来天给出答案，最后客服与男子沟通，称因寄出时未提出需要冷藏，故无法对物品经行赔付，提出给男子因快递延误补偿10元。