鞭牛士 8月26日消息，8月23日，北京的李先生反映在华莱士点了一份单人套餐，吃到一半发现汉堡中有蟑螂，掰开后发现里面还有一只，觉得很恶心。

外卖平台客服称给予退款并赔偿200元，但与商家沟通时，对方一直没有给出实际解决方案。

对此，涉事门店回应称，暂不清楚为什么汉堡里会出现虫子，还没和顾客沟通好，对方一直不回消息，目前也不知道是要退款还是赔偿，没有办法进行下一步沟通