Bianews报道 9月20日消息，昨日，有新媒体报道称，去哪儿网处置了2名“内鬼”，并移交公安机关处理。被曝出的去哪儿网内审部邮件显示：经调查发现，呼叫中心员工廖某、向某二人在2015年11月期间，多次利用职务之便，以及在工作岗位上了解到的公司退赔政策的薄弱环节，伙同公司外部人员（包括前员工）恶意骗取机票退赔款谋取私利，其中廖某共骗取10万余元，向某共骗取6万余元，金额均已远超刑事立案标准。

该邮件还表示，去哪儿网认为廖某和向某行为恶劣、面对内审部调查询问时态度不诚实，不仅严重违反了公司的制度，也涉嫌职务侵占罪，触犯了刑法。两人已被去哪儿网解除劳动关系。在去哪儿网报案后，二人被海淀警方刑拘并已被检察院批捕。 

对此，去哪儿网官方称确有其事，并表示去哪儿网已挽回全部损失。