鞭牛士 11月18日消息，今日，欧莱雅对“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及“薇娅和李佳琦声明”做出回应，表示对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰。“经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。”

欧莱雅表示，在收到消费者相关反馈后，已成立事件小组，目前正和相关政府部门紧密合作，力求尽快给到相关消费者公平、妥善的解决方案。

据了解，10月初，欧莱雅在其微博宣布，在李佳琦直播间购买其面膜“全年最大力度，买20片到手50片”，但此后欧莱雅天猫官方店却放出了几万张优惠劵，使成交价格大大低于李佳琦直播间的预售价格。

欧莱雅客服还一度拒绝了大部分直播间消费者的维权要求，目前李佳琦和微娅直播间均声明暂停和欧莱雅的合作。