鞭牛士11月27日消息 记者从酷讯网（www.kuxun.cn）了解到，昨天，由酷讯网牵头，联合遨游旅行网、96135商旅网、机票吧、北京鲲鹏商旅网、非常旅行网、易联网等网站共同成立了在线机票服务公约组织，并开始着手制定在线订机票的服务标准，将从在线机票预订流程、差价赔付、支付手续费、退改签、服务能力、技术标准等方面作出相应的规定。

        近年来，机票垂直搜索引擎推动着机票在线预订业务迅速发展，机票代理商、在线旅游企业都试图从这个大蛋糕中切得较大的一块，就连航空公司也垂涎三尺，11月24日，东航集团与阿里巴巴在上海签订战略合作框架协议，准备打造国内最大的机票电子商务联盟，在线机票预订市场也越来越热闹了。

        随着市场的增大，问题也接踵而至。在线机票服务缺乏标准和规范，消费者的权益难以得到保障。存在很多网站和电话真假难辨、退票难、不少网站虚假宣传、强制捆绑销售、标低价售高价等等问题，并且这些问题缺乏行之有效的解决办法，困扰着消费者，也制约着在线机票预订行业的发展。

        酷讯网副总裁陈驰表示：“下一步，酷讯将在机票搜索结果中，对用户作出服务承诺，并将在网页上，对达到这些服务标准的机票代理商做明显的区分标注，让用户能够花最少的钱，享受最周到、最优质的服务。”

        有数据显示，77%的消费者会经常使用专业的旅游搜索网站来获得订机票和酒店等相关信息。随着在线机票服务公约组织的成立，这个行业有望进入一个更加规范的发展轨道。

        据悉，在线机票服务公约组织计划在标准试行一段时间后，向更大范围的机票代理商推广该标准。虽然该组织刚刚成立，服务公约也正在制定中，它能否被全国范围内的机票代理商接受，还需要时间和市场的考验，但不得不说它是整个行业发展的一件幸事。

        陈驰说：“酷讯作为国内最主要的机票搜索引擎，对机票在线预定业务的健康发展肩负重大责任，我们希望机票代理商也能认识到行业服务规范化的重要性，整个行业携手，共同来解决现阶段行业发展中存在着的问题，这才是业务持续增长的重要保障，也是整个行业发展的需要，只有这样，机票在线预订市场才能朝着更大更强发展。”